Психология в бизнесе

Из этой книги вы узнаете, как выходить сухим из воды в любой ситуации трудного общения – как на публике, так и в диалоге. Вы получите готовую схему реагирования на любой словесный выпад в ваш адрес. Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось – вы будете знать, что делать! Десятки видео самых удачных и самых провальных примеров общения, а также доступ к полному онлайн-курсу «На линии огня» на платформе Courson.ru позволят вам не только читать, но и смотреть и слушать эту книгу вживую. В электронной версии книги QR-коды заменены на ссылки.

Книга «Как обрести уверенность и силу в общении с людьми» в формате 10-минутного чтения: обзоры лучших книг, только самое важное и полезное. Лэс Гиблин был признан Лучшим продавцом 1965 года, работал над совершенствованием навыков межличностного общения во многих крупнейших американских компаниях и сотнях клубов по продажам и маркетингу, а его книга «Искусство общения с людьми» стала бестселлером. ЦИТАТА: «Человеческие отношения – это умение взаимодействовать с людьми таким образом, чтобы не задевать их эго. И это единственный способ ужиться с людьми, который всегда приносит истинный успех и истинное удовлетворение».

Книга Маршалла Голдсмита парадоксальна по своей сути. Она написана в помощь людям, которые… уже добились грандиозного успеха. У них есть все, к чему они стремились, сбылись все их мечты. Казалось бы, чего еще им желать? И вот тут-то и кроется парадокс. Вы достигли процветания и вправе гордиться собой. Но при этом нередко случается то, что Маршалл Голдсмит называет утратой «внутренней карты». Что это значит? Да то, что вы оказались жертвой «головокружения от успехов»: вы перестали соотносить свое поведение с мнением окружающих, а стало быть, незаметно для себя отклонились от верного пути. Вы не просто забуксовали на месте, но и рискуете потерять завоеванное положение. Как же уберечься от подобной опасности? Маршалл Голдсмит, опытнейший специалист, консультирующий крупнейших мировых бизнес-лидеров, научит вас, как преодолеть вредные привычки, которые ошибочно ассоциируются у вас с успехом. И тогда неизбежен еще один парадокс, на сей раз счастливый: вы сумеете прыгнуть выше головы! Книга адресована в первую очередь руководителям высшего звена, но будет полезна и широкому кругу читателей.

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли Разгневанный Клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

Сергей Змеев – автор проекта «Хозяин Судьбы», эксперт психологии бизнеса, предприниматель, инвестор, основатель компании «Центр научно-практической психологии и развития бизнеса», президент делового клуба «Ближний Круг», Практик Успеха № 1 в России. Проект «Хозяин Судьбы» создан как вызов пессимизму и безнадежности. Тем, кто готов действовать, он поможет сбалансировать три сферы жизни – Деньги, Здоровье, Любовь. Как стать Хозяином своей Судьбы? Как стать человеком, который живет так, как он хочет? Как найти внутреннюю гармонию и увязать ее с социальным успехом? Цель проекта «Хозяин Судьбы» – помочь человеку совмещать духовное и материальное, быть обеспеченным в материальном плане и оставаться в согласии с собой и Миром. Первая книга проекта посвящена главной проблеме множества людей – отсутствию решимости. Кто-то из великих сказал: единственное, чего нам не хватает, – это решимости, ибо если бы мы ею обладали, то получили бы все, чего ни пожелали! Мы лишены ее, потому что большинство просто не умеет работать с решениями: взвешивать их, принимать и приводить в исполнение. Научившись их принимать, вы сможете раскрыть свое предназначение, увидеть свою миссию и обрести смысл жизни.

Телефонный звонок – самый простой и эффективный способ быстрого решения любого делового вопроса. Прочитав эту книгу, вы научитесь уверенно проводить телефонные переговоры с любым собеседником независимо от его статуса – начиная от выбора глобальной цели и заканчивая заключением сделки. Предлагаемый в книге подход превратит любой разговор в удовольствие. Вы научитесь управлять разговором и находить общий язык с любым собеседником. при этом не упуская собственной выгоды.

Приемы, используемые в интеллектуальных играх, могут успешно применяться при решении бизнес-задач любой сложности. Авторы этой книги, знаменитые игроки и профессиональные консультанты, приглашают вас стать на Путь решения. Обобщив свой многолетний опыт, они предлагают читателям универсальный алгоритм творческого мышления и иллюстрируют его множеством примеров, задач и упражнений. В формате a4.pdf сохранен издательский макет.

Восхищались ли вы когда-нибудь теми удачливыми людьми, у которых есть все, о чем только можно мечтать? Они уверенно выступают на деловых встречах и непринужденно болтают на вечеринках, у них самая интересная работа, самые красивые спутники жизни, самые крутые друзья. Однако многие из таких людей ничуть не умнее вас, и выглядят они ничуть не лучше. Секрет их успеха сводится к одному: успешные люди более искусно общаются с окружающими их собратьями. Эта книга, ставшая продолжением бестселлера Лейл Лаундес «Как говорить с кем угодно и о чем угодно», рассказывает о новых продвинутых приемах эффективного общения из арсенала успешных людей, чтобы и вы смогли достичь совершенства в игре, которая называется жизнью, и получить в ней то, чего вы хотите. Вы научитесь:Легко и непринужденно знакомиться с людьми, которых вы увидите впервые, и уверенно общаться с ними.Внушать доверие окружающим и вдохновлять их в любых ситуациях, завоевывая уважение друзей и коллег.Находить новых друзей и заводить полезные знакомства везде, где бы вы ни были. Книга учитывает новые реалии современной жизни: возросшую роль интернета, электронной почты и мобильной связи в наших коммуникациях, новые тенденции в современном деловом этикете. «В нашей жизни есть два типа людей: те, кто, входя в комнату, говорят: “А вот и я!”, и те, кто произносит: “А вот и ты!”» (Лейл Лаундес)

Эта художественная биография, пожалуй, одного из самых величайших в истории финансовых гениев, Джесси Ливермора, рассказывает всю правду о психологии рынков, инвестиций и биржевой игры. Для широкого круга читателей.

Перед вами мощное оружие по усилению любых видов текстов. Своего рода «библия современного копирайтера». Только важное и действенное. Только проверенные методы, фишки и приемы от создателя стиля «Убедительно-позитивный копирайтинг» Петра Панды. С помощью этой книги вы научитесь создавать по-настоящему убедительные продающие и рекламные тексты. Теперь вы сможете писать не «как все». Это редкий и очень ценный навык. Писать в формате убедительного копирайтинга пока умеют единицы, но теперь и вы в числе избранных. Там, где другие будут повторять тысячи уже набивших оскомину штампов, вы будете бить точно в цель. Продавать. Убеждать. Доказывать. Вы научитесь писать так, чтобы читатели говорили: «Хотим как у вас» и «Мы вам поверили». Это элитарное знание, где за простотой подачи скрывается серьезная подготовка, опыт и знание закрытой профессиональной информации. Книга обязательна для изучения копирайтерам, контент-менеджерам, владельцам сайтов, бизнесменам, фрилансерам и всем тем, кто желает научиться создавать простые, конкретные, дружелюбные, ироничные, убедительные тексты для рекламы, бизнеса и просто конечного потребителя.

О чем эта книга Лидерами сегодня стремятся стать многие. Многим это удается за счет рационально продуманных действий и силы воли. Но среди огромной массы людей всегда находятся те, кто обладает еще и странной силой – харизмой. Что это за свойство и откуда оно берется? Предопределена ли харизма от рождения или может быть результатом точного расчета? Как обычные, на первый взгляд, люди превращаются в лидеров, строят свою собственную жизнь, пишут историю компаний, а иногда – стран и народов? Какую роль в становлении харизмы играют семья и социум? Ну и, наконец, можно ли ее – харизму – развить? Автор предлагает весьма полное исследование животрепещущей темы и дает свои ответы на многие вопросы о этом интересном свойстве человеческой личности и его связи с лидерскими качествами. Для кого эта книга Книга для тех, кто интересуется вопросами лидерства, для руководителей компаний и подразделений. Почему мы решили издать эту книгу Потому что эта книга – попытка развеять дым и спецэффекты вокруг явления харизмы, отделить его «механизм» от мифов, и культурных наслоений. Это попытка осмыслить, для того чтобы использовать. Фишка книги Харизма рассматривается как одна из составляющих лидерства. Книга знакомит читателей с картиной внутреннего мира выдающихся людей, с фактами из биографий наиболее известных харизматических фигур прошлого и настоящего – и, … дает возможность соотнести себя с ними. От автора Слово «харизма» окружено сегодня ореолом мистики и скепсиса. Однако, мы не можем не признать, что явление это существует и люди с харизмой легко добиваются такого влияния на окружающих, какое и не снилось тем, кто этого свойства не имеет. Наука давно изучает это явление и сейчас у нас есть возможность увидеть, что харизматическое влияние может быть управляемым, оно может стать еще одним ресурсом современного лидера для достижения самых смелых планов не только в деле, но и в жизни в целом. Лидер должен умело управлять. А управлять мы можем только тем, что можем контролировать. Мы можем контролировать только то, что понимаем. Харизма не раз помогала лидерам получить власть и возвести на вершину величия себя и ту группу, которую они возглавили. При этом харизма была лишь инструментом, многократно усиливающим влияние, достижения лидеров, и предавая их взлетам и падениям черты избранничества и уникальности, давала возможность собраться с силами и снова взлететь.

Расширенная аудиоверсия одного из самых известных в мире руководств по трейдингу, написанного гуру биржевой торговли Александром Элдером. Подготовка русского текста аудиокниги осуществлялась под контролем автора. Будучи успешнейшим игроком на финансовом рынке США, Элдер не только щедро делится секретами мастерства, но и предлагает слушателям более 200 трейдинговых задач с решениями. Методы игры на валютных, фондовых, фьючерсных и других рынках представлены в живой и доступной форме. +файл-приложение с задачами и решениями. + буклет с таблицами Предисловие к русскому изданию 02Предисловие 03Введение 04Основа биржевой игры – психология 05Препоны на вашем пути 06Комиссионные 07Глава 1ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ 08Зачем играть на бирже? 08Фантазия и реальность 09Миф об автопилоте 10Биржевые гуру 11Гуру чудодейственного метода 12Саморазрушительность 13Самовредительство 14Психология биржевой игры 15Уроки биржевой игры, вынесенные из правил Общества анонимных алкоголиков 16На дно 17Анонимные проигравшие 18На дне 19Собрание для одного 20Победители и проигравшие 21В ответе за свою жизнь 22Глава 2ПСИХОЛОГИЯ БИРЖЕВОЙ ТОЛПЫ 23Что такое цена? 23Соглашение о ценности рынка 24Что такое биржа? 25Источник денег 26Биржевая среда 27Оружейные мастера 28Биржевая толпа и вы 29Зачем присоединяться к толпе? 30Кто вождь? 31Психология тенденций 32Лидеры тенденций 33Управление или прогнозирование 34Волшебное зеркало 35Глава 3КЛАССИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ГРАФИКОВ 36Построение графиков 36О чем говорят столбики 37Японские свечи 38Поддержка и сопротивление 39Сила поддержки и сопротивления 40Тенденция и торговый коридор 41Сейчас или позже? 42Линии тренда 43Прорывы линий тренда 44Разрывы 45Разрыв истощения 46Графические модели 47Сигнал «собака Баскервилей» 48Тактика игры (прямоугольники) 49Тактика игры (треугольники) 50Глава 4КОМПЬЮТЕРНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ 01Компьютеры в биржевой игре 01Черные ящики 02Скользящие средние 03Экспоненциальные скользящие средние 04Механические торговые системы 05Схождение-расхождение скользящих средних (MACD)и гистограмма MACD 06Гистограмма MACD 07Самый сильный сигнал в техническом анализе 08Система направленного движения 09Психология биржевой толпы 10Темп, скорость изменения и сглаженная скорость изменения 11Темп и скорость изменения 12Сглаженная скорость изменения 13Процентный диапазон Уильямса 14Стохастический осциллятор 15Тактика игры 16Индекс относительной силы 17Глава 5НЕОБХОДИМЫЕ ФАКТОРЫ 18Объем 18Тактика игры 19Индикаторы объема 20Индикатор накопления распределения 21Открытый интерес 22Тактика игры 23Индекс Херрика 24Время 25«Времена года» индикаторов 26Глава 6ИНДИКАТОРЫ РЫНКА АКЦИЙ 27Индекс новых максимумов – новых минимумов 27Тактика игры 28Индекс трейдеров и прочие индикаторы рынка акций 29Тактика игры 30Линия роста/падения 31Глава 7ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ИНДИКАТОРЫ 32Индикаторы соглашения 32Сигналы от прессы 33Индикаторы вовлеченности 34Глава 8НОВЫЕ ИНДИКАТОРЫ 35Биржевой рентген 35Тактика игры 36Индекс силы 37Тактика игры 38Глава 9ТОРГОВЫЕ СИСТЕМЫ 39Система «Тройной выбор» 39«Первый выбор»: рыночное течение 40«Второй выбор»: рыночная волна 41«Третий выбор»: внутридневной прорыв 42Параболическая система 43Система канала 44Тактика игры 45Глава 10КОНТРОЛЬ НАД РИСКОМ 46Эмоции и деньги 46Вероятность и математическая неграмотность 47Контроль над капиталом 48На сколько рискнуть 49Оптимальная доля «f» 50Выход из сделок 51Сигналы индикаторов 52Приказ о защите от потерь 53Глава 11ТРЕЙДИНГ В РОССИИ 54Индивидуальная психология 54Психология биржевой толпы 55Классический анализ графиков 56Компьютерный технический анализ 57Необходимые факторы 58Индикаторы рынка акций 59Новые индикаторы 60Торговые системы 61Контроль над риском 62Послесловие 63Спасибо вам, друзья! 64

Из этой аудиокниги вы узнаете, как выходить сухим из воды в любой ситуации трудного общения – как на публике, так и в диалоге. Вы получите готовую схему реагирования на любой словесный выпад в ваш адрес. Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось – вы будете знать, что делать «на линии огня»! Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки. – Как относиться к провокациям и провокаторам?– Виды провокаций и способы их упреждения?– Самоконтроль до сражения и во время него.– Состояние спокойного присутствия.– Артподготовка к выступлению и ответам на вопросы. Сергей Кузин – международный эксперт по бизнес-коммуникациям, кандидат психологических наук, бизнес-тренер. С 2003 года провел сотни тренингов в странах СНГ, Европы и США. Выступает в качестве приглашенного эксперта на радио и ТВ. Среди его клиентов – депутаты Государственной думы, мэры городов, первые лица и руководство компаний. © Кузин С.А., текст, 2016© Рычагова Е.С., иллюстрации, 2016© Оформление. ООО "Издательство "Э", 2016© & ℗ ООО «Аудиокнига», 2016Продюсер аудиозаписи: Татьяна Плюта

Книга Маршалла Голдсмита парадоксальна по своей сути. Она написана в помощь людям, которые… уже добились грандиозного успеха. У них есть все, к чему они стремились, сбылись все их мечты. Казалось бы, чего еще им желать? И вот тут-то и кроется парадокс. Вы достигли процветания и вправе гордиться собой. Но при этом нередко случается то, что Маршалл Голдсмит называет утратой «внутренней карты». Что это значит? Да то, что вы оказались жертвой «головокружения от успехов»: вы перестали соотносить свое поведение с мнением окружающих, а стало быть, незаметно для себя отклонились от верного пути. Вы не просто забуксовали на месте, но и рискуете потерять завоеванное положение… Как же уберечься от подобной опасности? Маршалл Голдсмит, опытнейший специалист, консультирующий крупнейших мировых бизнес-лидеров, научит вас, как преодолеть вредные привычки, которые ошибочно ассоциируются у вас с успехом. И тогда неизбежен еще один парадокс, на сей раз счастливый: вы сумеете прыгнуть выше головы! Книга адресована в первую очередь руководителям высшего звена, но будет полезна и широкому кругу читателей.

Книга «Деньги, успех и вы» развивает идеи первого бестселлера Джона Кехо «Подсознание может все!». Автор приводит неопровержимые доказательства того, что духовная самореализация и материальное благополучие не только могут, но и должны идти рука об руку. Полная поучительных историй из жизни самых разных, но одинаково преуспевающих людей, книга является руководством по достижению финансовой свободы и гармонии в жизни. Популярно и доступно Кехо объясняет, какие действия и, главное, какие мысли приведут вас к богатству и процветанию. Прослушав аудиокнигу, вы узнаете: – Как настроиться на богатство; – Как изменить свои убеждения так, чтобы стать успешным; – Как ставить цели и достигать их; – Как налаживать контакты с людьми и производить хорошее впечатление; – Как достичь баланса во всех сферах жизни. © Попурри ℗ AB Publishing

Наши действия и поступки определены нашими мыслями. Но всегда ли мы контролируем наше мышление? Нобелевский лауреат Даниэль Канеман объясняет, почему мы подчас совершаем нерациональные поступки и как мы принимаем неверные решения. У нас имеется две системы мышления. «Медленное» мышление включается, когда мы решаем задачу или выбираем товар в магазине. Обычно нам кажется, что мы уверенно контролируем эти процессы, но не будем забывать, что позади нашего сознания в фоновом режиме постоянно работает «быстрое» мышление – автоматическое, мгновенное и неосознаваемое… © Daniel KahnemanTHINKING, FAST AND SLOW© Перевод Андреев А., Парфенова Н., Деглина Ю.© ООО «Издательство АСТ», 2016© & ℗ ООО «Аудиокнига», 2016Продюсер аудиозаписи: Татьяна ПлютаОформление дизайн-студии «Три кота»Печатается с разрешения автора и литературного агентства Brockman, Inc.

Учебное пособие создано для студентов и преподавателей высших учебных заведений, готовящих экономистов, психологов, юристов, а также для слушателей магистратуры. Пособие представляет собой курс с инновационным расположением учебного материала в соответствии с модульным распределением тематики и включает в себя методические рекомендации по изучению данной научной дисциплины на основе компетентностного подхода. Учебное пособие создано на основе разработанных и апробированных программ в соответствии с Федеральным Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальностям «Психология», «Финансы и кредит», «Экономика», «Менеджмент». Материалы пособия собраны на основе исторических и современных сведений по экономической психологии с обращением к целому ряду смежных дисциплин: микроэкономике, макроэкономике, экономической теории, общей психологии, психологии личности, возрастной психологии, социальной психологии и т.д. Каждая тема завершается вопросами и заданиями по изученному материалу, а после модулей идут списки тематики семинаров, практические задания, литература к ним, интернет-источники. Книга будет полезна и интересна не только будущим бакалаврам, но и магистрантам, психологам и социальным педагогам, экономистам и юристам, всем, интересующимся экономической психологией как динамичной, активно и постоянно развивающейся теоретической и практической сферой науки не только в нашей стране, но и за рубежом.

Исследование по новой поведенческой экономике принесло Ричарду Талеру Нобелевскую премию. Эта книга переосмысливает все, что вы знаете о человеческом поведении, и помогает извлечь из этого максимум выгоды. Автор представляет увлекательное исследование эмоций, которые руководят покупателем, и сложностей, с которыми он сталкивается во время принятия решения о покупке. Вы научитесь предугадывать поведение работников и клиентов, правильно планировать ресурсы и создавать те продукты и предложения, которые попадут в яблочко и вызовут ажиотаж. – Как устроен магический эффект «бесплатных» предложений, которыми широко пользуются рекламодатели? – Как спланировать изначальный выбор потребителя, от которого потом будут зависеть все последующие? – Как найти закономерности иррационального поведения потребителей? И начать использовать их в нужном ключе?

Наше поведение далеко от того, чтобы именоваться рациональным: поддавшись панике, мы сметаем товары с полок в магазинах, даже если продавцы повышают цены; конкурентных рынков в природе нет и никогда не было; принимая решение купить тот или иной товар, мы ориентируемся на слухи и свои собственные эмоции, а не на факты; а если бы рыночное равновесие существовало, то кризисы были бы невозможны. Книга поможет правильно рассчитывать вероятность событий в условиях повышенной неопределенности, правильно оценивать привлекательность и риски наступления этих событий для вас лично, делать осознанный выбор и перестать жалеть о принятых решениях. Книга подойдет руководителям и собственникам бизнеса, менеджерам отделов продаж, маркетинга, рекламы и PR – всем, кому по долгу службы необходимо уметь принимать правильные решения; обязательна к прочтению всем, кто хочет добиться осознанности своих решений и повысить собственную эффективность.

Умение эффективно общаться с людьми – один из главных навыков, которым обладают представители спецслужб и конкурентных разведок. Качественное общение – это «конек», которым они владеют в совершенстве. Знание специальных психологических приемов позволяет «рыцарям плаща и кинжала» без особого труда манипулировать людьми и добиваться от них нужных результатов. Эта книга приоткроет завесу секретности и познакомит Вас с лучшими методами скрытого влияния на людей – от установления знакомства с ними до использования их деловых возможностей.