Культура и этика делового общения

Мы все общаемся на одном языке, но не всегда правильно понимаем друг друга. Как это работает, а главное – как это исправить? Ведь наше умение владеть речью влияет на качество рабочих и личных отношений. Перед вами квинтэссенция восьмилетней практики в обучении взрослых грамотности и культуре речи. Кому-то эта книга поможет восполнить пробелы в знании русского языка, кому-то – применить в жизни советы из деловой переписки, а кто-то вспомнит правила речевого этикета, особенно актуальные в условиях новых каналов общения. Внутри вы найдете четыре основных раздела: базовая грамотность, логика речи, стилистика и этика. В каждом разделе рекомендации, основанные на примерах и реальных историях, которые помогут осмыслить собственный опыт. Книга создана без претензий на истину, но с акцентом на практике поиска компромисса между нормами и современными тенденциями.

Это аудио – сокращенная версия книги Патрика Ленсиони «Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Книга Патрика Ленсиони «Сердце компании» посвящена эффективным инструментам оздоровления организации, которые успешно атакуют коренные причины дисфункций, интриг и беспорядка. Автор предлагает лидерам переключить свое внимание с базовых компонентов бизнеса на более тонкую вещь – организационное развитие. Ленсиони – основатель и президент TableGroup, которая уже 20 лет специализируется на организационном развитии и командообразовании во многих странах мира, работая в компаниях, начиная от списка Fortune 500 и заканчивая стартапами и НКО. Зачем слушать • Максимизировать успех компании, эффективно реализовав два основных качества: разумность и полезность. • Освоить способы согласования всех элементов бизнеса и сделать компанию более монолитной и устойчивой. • Изучить поведенческие принципы построения сплоченной команды и сделать [b]четыре обязательных шага по оздоровлению компании. Об авторе[/b] Патрик Ленсиони – основатель и президент консалтинговой компании TableGroup, которая разработала спектр продуктов, направленных на оздоровление организаций, создание сплоченных управленческих команд, усиление вовлеченности сотрудников в достижение целей бизнеса. Автор 11 книг, которые были проданы совокупным тиражом более 6 млн экземпляров и переведены более чем на 30 языков. Его работы появились в рейтингах Wall Street Journal, Harvard Business Review, Fortune, Bloomberg Businessweek и USA Today.

В книге анализируются проблемы ораторского искусства, делового общения, культуры и искусства речи. Особое внимание уделяется речевой культуре, методам подготовки различных видов публичных выступлений, умению вести конструктивный диалог и полемику. Для предпринимателей, а также студентов вузов.

Учебное пособие посвящено психологическим и этическим проблемам развития менеджмента в России. Рассматриваются практические стороны деятельности менеджера: организация бизнеса, формирование имиджа фирмы, психология деловых контактов, подбор персонала и наем на работу, правила самовыживания делового человека и этика деловых отношений. Специальный раздел посвящен национальным особенностям психологии и этики менеджмента. Работа содержит богатый фактический материал. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки, входящим в укрупненную группу «Экономика и управление», студентов образовательных организаций среднего и профессионального образования, предпринимателей и менеджеров, а также всех интересующихся психологией управления.

Представлены этапы становления и категории этики, основные понятия и их взаимосвязь. Подробно изложены виды и принципы профессиональной этики, ее происхождение и значимость. Рассмотрены педагогическая и спортивная этика, морально-нравственные основы и подсистемы взаимоотношений специалиста физической культуры и спорта в трудовой деятельности. Раскрыты причины возникновения конфликтных ситуаций, варианты их разрешения и правила поведения тренера в подобных случаях. Предназначено для студентов бакалавриата, обучающихся в вузах физической культуры и спорта. Может быть полезно преподавателям, тренерам, магистрантам и аспирантам, а также слушателям факультета повышения квалификации и переподготовки кадров в этой области.

Учебное пособие знакомит читателей с основными принципами современного делового этикета и правилами поведения в различных ситуациях общения: как завязать и поддержать деловые и светские беседы, как одеться на презентацию, как не испугаться разнообразия столовых приборов на банкете, как не ошибиться в выборе подарков, кто платит и кто уходит первым, а также многими другими вопросами, знание которых помогает производить благоприятное впечатление в обществе и добиваться успеха в деловой сфере. Для студентов, обучающихся по направлениям «Культурология», «Социально-культурная деятельность».

Очень часто, приезжая в страны Ближнего Востока на бизнес-встречу либо просто путешествуя, можно попасть в очень неловкую ситуацию, не зная элементарных правил поведения. Все-таки «Восток – дело тонкое». Важно все продумать до мелочей, особенно если у вас деловая встреча. Именно поэтому я написала эту книгу. Меня зовут Елена Йемец. Я социолог, специалист по консалтингу, международный эксперт по этикету и протоколу, международный специалист HR-Business Partner, почетный доктор в Европейском Цифровом университете. Уже больше 10 лет я помогаю бизнесменам налаживать бизнес в Объединенных Арабских Эмиратах, Саудовской Аравии, Омане, Бахрейне и в различных европейских странах. По своему опыту могу сказать точно, что иногда из-за отсутствия элементарных знаний этикета и протокола предприниматели теряли очень большие контракты. Я расскажу вам эти истории. Моя книга будет полезна и интересна не только бизнесменам, которые нацелены на заключение международных договоров, но и обычным людям. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Этика журналиста рассмотрена в учебнике в контексте этапов формирования журналистики как профессиональной деятельности и в формате проектно-ориентированных задач, случаев из журналистской практики. Учебник состоит из двух частей. В первой студентам предлагаются некоторые теоретические знания о журналистике, становление которой было связано с закреплением ее общественного статуса через появление этических и правовых норм, института омбудсмена, технологических стандартов, профессиональных союзов и объединений журналистов. Вторая часть представляет собой этические коллизии с вариантами решений задач от практикующих журналистов. На все задачи представлены ответы российских и западных журналистов, которые носят дискуссионный характер. Учебник не дает правильных ответов, но способствует поиску ответов на непростые вопросы из журналистской практики. Для студентов и преподавателей факультетов журналистики, а также практикующих журналистов.

Новая книга Татьяны Белоусовой – автора бестселлеров по этикету, лауреата Национальной профессиональной премии «За вклад в развитие делового этикета в России». Достоверная, дополненная, обновленная информация о современном ДЕЛОВОМ ЭТИКЕТЕ с учетом последних тенденций и изменений, с примерами из жизни, с разбором реальных ситуаций, с моделированием «взрослых реакций». В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Вся наша жизнь – переговоры. С супругом, с мамой, с менеджером ресторана, с соседом по парковке. «Драконы» – это они, наши контрпереговорщики. Огнедышащие и стерегущие своё золото. Одетые в непробиваемую стальную чешую. Имеющие много голов, с каждой из которых приходится вести отдельные переговоры. В этой книге вас ждут десятки кейсов и реальных переговоров с детальным разбором мотивации, слабых мест, приёмов и ошибок каждого участника от эксперта с тридцатилетним стажем. Вы увидите, как можно действовать в самых сложных, нестандартных, жёстких переговорах, а также пополните свой арсенал безотказными инструментами и техниками, с которыми неизбежно преуспеете даже в самых безвыходных переговорах. Если вы встретите дракона в поле, вооружённые этой книгой, то не оставите ему шансов. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Практикум предназначен для студентов 4 курса направления подготовки «Педагогическое образование», профиль обучения 44.03.01 «Иностранный язык», изучающих курс «Новейшие технологии в обучении иностранному языку».

Олег Эмих – управляющий партнер Альянса «Бизнес консалтинг», бизнес-тренер, профессор и преподаватель программы МВА в Международном институте менеджмента ЛИНК и Высшей школе корпоративного управления РАНХиГС. Алексей Рыбкин – MBA, директор по продажам российского подразделения Ritter Sport. Более 25 лет работает на руководящих позициях в крупных международных компаниях. В своей книге они расскажут, как, ответив всего на 12 вопросов, стать непобедимым оппонентом в переговорах любого уровня. В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Хочешь, чтобы тебя заметили? Начни говорить! Многие считают ораторское искусство навыком публичных людей, но это далеко не так. Оно необходимо абсолютно всем и способно изменить жизнь каждого до неузнаваемости. Навык оратора позволит чувствовать себя уверенным даже в самых каверзных ситуациях, а также разовьет харизму и научит вызывать симпатию у малознакомых людей. Все законы виртуозной речи применимы в повседневной коммуникации, и о них вы узнаете из этой книги. Комментарий Редакции: Филигранные замечания, работающие методики, прекрасные советы – эта книга станет блестящим подарком для тех, кто пожелает в два счета овладеть азами ораторского мастерства. Перед вами – долгожданное спасение для всех стеснительных и робких: страх публичных выступлений теперь навсегда останется в далеком прошлом.

Олег Эмих – управляющий партнер Альянса «Бизнес консалтинг», бизнес-тренер, профессор и преподаватель программы МВА в Международном институте менеджмента ЛИНК и Высшей школе корпоративного управления РАНХиГС. Алексей Рыбкин – MBA, директор по продажам российского подразделения Ritter Sport. Более 25 лет работает на руководящих позициях в крупных международных компаниях. В своей книге они расскажут, как, ответив всего на 12 вопросов, стать непобедимым оппонентом в переговорах любого уровня. В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Рассмотрены важнейшие этические проблемы государственной службы, системы государственного управления. Систематизирован современный отечественный и зарубежный опыт решения этических проблем в управленческой деятельности. Проанализированы морально-нравственные проблемы государственной службы, а именно: антикоррупционная направленность деятельности должностных лиц, вопросы патриотического воспитания, культура служебного поведения государственных служащих. Представлены технологии эффективной профессиональной коммуникации должностных лиц и основные направления повышения их результативности. Учебное пособие может быть использовано студентами колледжей и училищ и всеми, кто интересуется современными проблемами управления.

Умение правильно вести диалог – ключ ко всем дверям в нашей жизни. Каждый день мы убеждаем, спорим и не всегда приходим к соглашению. Американский психолог Фред Даст в своей книге раскрывает 7 секретов продуктивного общения, которые помогут взаимовыгодно договариваться и избегать конфликтов. Также книга учит сосредотачиваться на общих интересах, а не на разнице позиций, чтобы всегда достигать соглашения. В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

В новой книге Екатерина Оаро, писательница и автор бестселлера «Держись и пиши», рассказывает о своём опыте переезда и жизни в европейских странах, где случается много смешных и грустных историй. Книга «Европа во мне» – отчасти об опыте эмиграции, но всегда – о доме, который мы строим сами внутри и снаружи. Об адаптивности в современном быстро меняющемся мире. О том, что важно узнавать себя, крепко стоять на своем и в то же время быть готовой измениться в любую минуту. Сейчас у нас осталось меньше возможностей путешествовать, но мы все равно продолжаем оказываться в новых социальных ситуациях. Читая эту книгу, вы будете попадать то во Францию, то в Италию, то в Беларусь, то снова во Францию, то в СССР – но главное: внутрь себя. Ведь мы встречаемся с Другим не только переезжая в новую страну, но и меняя офис, улицу, должность или семейный статус. В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

В пособии раскрываются основы психологии общения, психология деятельности, деловое общение как социально-психологический механизм взаимодействия в профессиональной деятельности, также рассматриваются составляющие коммуникативной компетентности современного специалиста – «коммуникативная культура», всесторонне освещается понятие «общение», рассматриваются виды и формы общения, его структура и психологические механизмы, а также стили общения. Содержание дисциплины изложено в двух разделах и включает материал для контроля, соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Издание предназначено для магистрантов педагогических вузов, аспирантов, а также преподавателей и студентов вузов и колледжей.

Настоящая книга – первый опыт такого рода на русском языке. Книга призвана показать этику как интересное и занимательное размышление на темы морали. В книге публикуются заметки и тексты, которые носят в основном дискуссионный, полемический характер, так сказать, с перчиком. Также их можно рассматривать как иллюстрации, как дополнительный поясняющий материал к учебному курсу по этике. Книга заставляет думать, причем без всякого насилия и принуждения. В конце учебного пособия даются задачи и упражнения по этике. В приложении приведены мысли-высказывания разных авторов на темы морали. «Занимательная этика» является продолжением двух изданных книг автора – «Занимательной философии» и «Этики». Для студентов и преподавателей высшей школы, для учащихся и учителей старших классов средних учебных заведений, для всех интересующихся проблемами морали. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Принято считать, что развитый навык общения присущ именно людям гуманитарного склада ума. Гуманитарии любят общаться, и не просто общаться: они прекрасные ораторы. Гуманитариев интересует внутренний мир человека, технарей – абстрактный мир цифр. Человек-технарь немногословен, сфокусирован и целеустремлен. Его мышление отличается четкостью, логикой и последовательностью. Так как же им найти общий язык? Книга Сергея Лурье «Как технарям общаться с не-технарями» рассказывает, как грамотно выстраивать коммуникацию с людьми, как правильно преподносить информацию и заводить новые знакомства. Автор отталкивается от научных знаний о нюансах работы человеческого мозга и делится своими наблюдениями о том, как научиться слышать собеседника, заинтересовать своими мыслями и совладать с собой в случае конфликта. В книге вы найдете много интересных практических кейсов и советов. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.