Показатели эффективности

Это саммари – сокращенная версия книги «Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей» Дэвида Парментера. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Ключевые показатели (KPI) нужны не для отчетности, а для улучшения работы компании. За кучей цифр и докладов часто теряется самое главное – факторы, помогающие добиться успеха именно этой компании. Иногда достаточно отслеживать всего один очень важный фактор, чтобы вывести компанию на новый уровень. Но как отказаться от ненужных показателей и выделить среди них действительно полезные? Автор книги разработал метод перехода к сбалансированной системе показателей, которая поможет руководителям увеличить эффективность работы своей организации.

Марина Вишнякова – управленец с более чем 25-летним стажем, лауреат престижных рейтингов, известный бизнес-консультант и автор нескольких бестселлеров управленческой тематики. Данная книга основана на практике сотен проектов и содержит логичное и доступное широкой аудитории описание как самого метода KPI, так и пошагового создания непротиворечивой и эффективной системы показателей. В книге даются практичные советы по мотивированию, по внедрению изменений, по управлению предприятием и персоналом и множество другой полезной информации для менеджеров. В формате pdf.a4 сохранен издательский макет.

Наш эксперт Алексей Медников – преподаватель Русской Школы Управления, специалист в сфере информационных технологий – расскажет о том, нужно ли среднестатистическому менеджеру или руководителю разбираться в «итэшных» стандартах. «В книге Cobit 5 раскрываются понятия основных стандартов, направлений, трендов в отрасли информационных технологий. Книга повысит ваш уровень профессиональной эрудиции, позволит достичь взаимопонимания между представителями бизнеса и представителями ИТ. Что особенно важно сейчас, когда информационные технологии пронизывают все части бизнеса». Cobit 5 является общепризнанной бизнес-моделью по руководству и управлению ИТ-проектами, помогающей организациям обеспечить достижение бизнес-целей на основе управления рисками с учетом баланса соблюдения нормативных требований и эффективного использования ИТ-ресурсов. Слушайте проект Русской Школы Управления «Книжная полка», чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Наш эксперт Алексей Медников – преподаватель Русской Школы Управления, специалист в сфере информационных технологий – расскажет на примере книги Питера Брукса о том, как должны работать идеальный ИТ-отдел и ИТ-департамент, что такое услуги в ИТ и насколько они должны быть клиенто-ориентированными. «Если мы выполняем какую-то работу, то должны уметь ее и измерять. Особенная ценность книги в том, что она несет практическую направленность. В ней множество шаблонов разных метрик по управлению ИТ-услугами, которые станут незаменимы в работе менеджеров и руководства ИТ-подразделений». Книга представляет собой общее руководство по проектированию, созданию и использованию метрик и KPI в качестве механизма управления ИТ-услугами. Опираясь на лучшую мировую практику, включая ряд принципов, сформулированных в ITIL и стандарте ISO 20000, автор дает конкретные рекомендации по применению метрик для оценки качества услуг и эффективности функционирования процессов, образующих деятельность ИТ-подразделений. Особое внимание в книге уделяется анализу трудностей и проблем, возникающих при разработке оптимального набора метрик и KPI, и возможным путям их решения. Книга предназначена для менеджеров, управляющих поддержкой и предоставлением ИТ-услуг, владельцев процессов, консультантов, руководителей ИТ-подразделений и всех тех, кто интересуется подходами и принципами измерения и оценки эффективности работы ИТ в организации. Слушайте проект Русской Школы Управления «Книжная полка», чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Наш эксперт Екатерина Шукалова – преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер, эксперт в области системного интернет-маркетинга – расскажет о том, почему эту книгу просто необходимо прочитать предпринимателям, занимающимся продвижением своей компании в Сети. «Я системный интернет-маркетолог и считаю, что для того, чтобы продвигаться в Интернете, делать сайты и быть эффективным на этом поприще, человек должен иметь системное мышление. На мой взгляд, авторы дают понимание того, как делать сайт с точки зрения технической составляющей. Но эта книга не для специалистов по html, программистов и SEO-оптимизаторов, она для владельцев бизнеса. Прочитав ее, они смогут понять, каким образом работают технические специалисты. Это серьезно упрощает процесс коммуникации и постановки задач». Чтобы добиться успеха в электронном бизнесе, ваш сайт должен предлагать посетителям нечто большее, чем просто информацию о товарах и услугах. Вам придется решить множество вопросов – от дизайна и регистрации сайта на основных машинах поиска до организации онлайн-сообщества и обеспечения безопасности посетителей сайта. Вы поймете, насколько важно анализировать текущую активность сайта и использовать результаты анализа для обустройства процветающего бизнеса. В этой книге подробно описываются все задачи: маркетинговые, технические и финансовые, которые должен решить владелец любого коммерческого сайта, стремящийся добиться успеха в бизнесе. Слушайте проект Русской Школы Управления «Книжная полка», чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Этот текст – сокращенная версия книги Роберта Каплана и Дэвида Нортона «Сбалансированная система показателей». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Мир стоит на пороге Industry 4.0 – четвертая промышленная революция обещает глобально изменить бизнес. Ядром компаний становятся данные, менеджмент получает все больше обратной связи от потребителей, устройств, производства, решения в экономике все больше ориентируются на различные виды информации. Появление концепции сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard) стало закономерным явлением – ее разработали еще в конце прошлого века гарвардские профессоры Роберт Каплан и Дэвид Нортон. Ее основной принцип – последовательное доведение до совершенства всех направлений деятельности компании. В своей книге «Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию» исследователи детально объясняют суть системы и дают множество полезных инструментов, примеров и схем для ее использования в компании. Сегодня сбалансированные показатели эффективности пережили уже третью модификацию и применяются не только в бизнесе, но и для оптимизации других сложных систем. Послушайте аудиосаммари этой книги, чтобы понять принципы и последовательность внедрения системы, – в новом, динамичном и напичканном информацией мире она может очень пригодиться. Зачем слушать • получить доступ к уникальным инструментам оценки деятельности компании; • научиться мыслить категориями стратегического менеджмента; • понять, как определяются ключевые показатели для мониторинга эффективности бизнеса и его стратегии; • сбалансированно использовать финансовые, трудовые, интеллектуальные и информационные ресурсы компании для прорывных инноваций и увеличения прибыли. Об авторе Роберт Каплан – профессор Гарвардской школы бизнеса, исследователь стратегического менеджмента и разработчик подходов BSC (система сбалансированных показателей) и ABC (расчёт себестоимости по видам деятельности), является лауреатом многочисленных международных наград, сотрудничает с Technion (Израильским технологическим институтом). Дэвид П. Нортон – обладатель степени DBA Гарвардского университета, разработчик BSC (система сбалансированных показателей), основатель и генеральный директор консалтинговой компании Palladium Group, Inc. (ранее Balanced Scorecard Collaborative). Научные работы и книги автора изданы тиражом более миллиона. Авторы были удостоены наград Американского общества по обучению и развитию (ASTD), признаны одними из 12 самых влиятельных мыслителей в мире по версии Top Media's Thinkers 50.

В работе представлена методика проведения и результаты социологического исследования по оценке результативности и эффективности наиболее массовых видов государственного контроля (надзора), проведенного Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации в 2017 г. среди представителей частных хозяйствующих субъектов. Итоги опроса позволяют оценить влияние контрольно-надзорной деятельности на безопасность и качество продукции, безопасность производственных процессов и связанный с государственным контролем (надзором) уровень административных издержек бизнеса. Результаты исследования могут быть использованы для мониторинга и оценки реформы контрольно-надзорной деятельности. Издание предназначено для государственных и муниципальных служащих, осуществляющих планирование и оценку реализации контрольно-надзорной деятельности, специалистов по вопросам государственного управления, студентов и аспирантов и широкого круга лиц, интересующихся проблематикой оценки результативности государственных органов.

Этот текст – сокращенная версия книги Роберта Каплана и Дэвида Нортона «Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. О книге Мир стоит на пороге Industry 4.0 – четвертая промышленная революция обещает глобально изменить бизнес. Ядром компаний становятся данные, менеджмент получает все больше обратной связи от потребителей, устройств, производства, решения в экономике все больше ориентируются на различные виды информации. Появление концепции сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard) стало закономерным явлением – ее разработали еще в конце прошлого века гарвардские профессоры Роберт Каплан и Дэвид Нортон. Ее основной принцип – последовательное доведение до совершенства всех направлений деятельности компании. В своей книге «Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию» исследователи детально объясняют суть системы и дают множество полезных инструментов, примеров и схем для ее использования в компании. Сегодня сбалансированные показатели эффективности пережили уже третью модификацию и применяются не только в бизнесе, но и для оптимизации других сложных систем. Прочитайте саммари этой книги, чтобы понять принципы и последовательность внедрения системы, – в новом, динамичном и напичканном информацией мире она может очень пригодиться. Зачем читать • получить доступ к уникальным инструментам оценки деятельности компании; • научиться мыслить категориями стратегического менеджмента; • понять, как определяются ключевые показатели для мониторинга эффективности бизнеса и его стратегии; • сбалансированно использовать финансовые, трудовые, интеллектуальные и информационные ресурсы компании для прорывных инноваций и увеличения прибыли. Об авторах Роберт Каплан – профессор Гарвардской школы бизнеса, исследователь стратегического менеджмента и разработчик подходов BSC (система сбалансированных показателей) и ABC (расчёт себестоимости по видам деятельности), является лауреатом многочисленных международных наград, сотрудничает с Technion (Израильским технологическим институтом). Дэвид П. Нортон – обладатель степени DBA Гарвардского университета, разработчик BSC (система сбалансированных показателей), основатель и генеральный директор консалтинговой компании Palladium Group, Inc. (ранее Balanced Scorecard Collaborative). Научные работы и книги автора изданы тиражом более миллиона. Авторы были удостоены наград Американского общества по обучению и развитию (ASTD), признаны одними из 12 самых влиятельных мыслителей в мире по версии Top Media's Thinkers 50.

Когда речь идет о выступлениях на крупных соревнованиях, спортсмен должен быть уверен в своих силах, уметь справляться с напряжением и оставаться сконцентрированным, несмотря на многочисленные отвлекающие факторы. То же самое актуально и в офисе: работник, желающий добиться успеха, вынужден превзойти самого себя, чтобы эффективно решать повседневные задачи. Эта книга открывает вам уникальный доступ к вселенной великих атлетов, артистов и лидеров из различных сфер деятельности. Жан Франсуа Менар, ведущий эксперт по психологической подготовке, делится с вами методами и стратегиями, позволяющими подготовить мозг к успешной работе в любой ситуации. Пробудите дремлющего в вас олимпийца! В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Наш эксперт Алексей Медников – преподаватель Русской Школы Управления, специалист в сфере информационных технологий – расскажет о том, нужно ли среднестатистическому менеджеру или руководителю разбираться в «итэшных» стандартах. «В книге Cobit 5 раскрываются понятия основных стандартов, направлений, трендов в отрасли информационных технологий. Книга повысит ваш уровень профессиональной эрудиции, позволит достичь взаимопонимания между представителями бизнеса и представителями ИТ. Что особенно важно сейчас, когда информационные технологии пронизывают все части бизнеса». Cobit 5 является общепризнанной бизнес-моделью по руководству и управлению ИТ-проектами, помогающей организациям обеспечить достижение бизнес-целей на основе управления рисками с учетом баланса соблюдения нормативных требований и эффективного использования ИТ-ресурсов. Слушайте проект Русской Школы Управления «Книжная полка», чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Книга содержит статьи, продолжающие тему "Показателей индивидуальной деятельности (KPI)" и их применение для повышения эффективности компаний, обсуждение которых начато в "KPI против Total Control. Ловля "голубого марлина"". В данной книге рассматриваются проблемы организации производственного обучения на предприятии, а также формирования "справочника KPI". Приведен примерный справочник показателей деятельности для производственной компании. Для обложки использован коллаж автора.

Автор методического пособия — эксперт в области малого бизнеса, предпринимательский опыт более 15 лет, основатель и руководитель успешных компаний в сфере розничной и оптовой торговли, международных перевозок, агробизнесе. Методика представляет собой инновационный подход, на основании универсальных принципов работы бизнеса и собственного практического опыта топ-менеджера. Автор предлагает предпринимателям универсальный инструмент, применимый практически во всех сферах бизнеса. Точные рабочие алгоритмы, помогающие повысить эффективность управления компанией, используют систему показателей, комплексно измеряющих все ключевые аспекты работы. Пособие будет полезно владельцам или руководителям, которые стремятся вывести управление на более качественный уровень.

Представленная авторами коллективная монография является одной из немногих попыток выявить и количественно оценить влияние различных по степени выраженности командных ролей отдельно взятого участника на итоговый результат работы команды. Научная работа была проведена на основе методологической базы, разработанной авторами исследования и представленной в виде самостоятельной научно-исследовательской работы «Разработка методики и инструментария проведения социального эксперимента по определению профессионально-личностных качеств слушателей образовательных программ ИОМ». В процессе выполнения работы были использованы следующие методы исследования: тестирование, анкетирование участников, статистические методы анализа больших данных, корреляционный анализ, многофакторный регрессионный анализ, методы многомерной кластеризации. Методические подходы к формированию команд, полученные авторами на основе результатов исследования, адресованы руководителям проектных офисов министерств и ведомств, HR-департаментов компаний.

В учебнике излагаются теоретические и практические вопросы экономического анализа хозяйственной деятельности коммерческих организаций, которые рассматриваются как сложные социально-воспроизводственные системы, состоящие из технологической, социальной, экономической, экологической, организационно-управляющей подсистем. Наряду с традиционным анализом хозяйственной деятельности представлен анализ социального развития организации и ее экологической деятельности. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Экономика», а также аспирантов и преподавателей.

Монография посвящена теоретическим основам анализа эффективности хозяйственных сделок. В работе отражены результаты исследования теории сделок, дано определение понятия «хозяйственные сделки», представлена классификация, стейкхолдеры и методология анализа хозяйственных сделок, определено место анализа сделок в системе комплексного экономического анализа. Для преподавателей, аспирантов, студентов экономических направлений подготовки, руководителей всех уровней, аналитиков, специалистов по сделкам (контрактам, договорам) различных организаций и учреждений.

Наш эксперт Екатерина Шукалова – преподаватель Русской Школы Управления, бизнес-тренер, эксперт в области системного интернет-маркетинга – расскажет о том, почему эту книгу просто необходимо прочитать предпринимателям, занимающимся продвижением своей компании в Сети. «Я системный интернет-маркетолог и считаю, что для того, чтобы продвигаться в Интернете, делать сайты и быть эффективным на этом поприще, человек должен иметь системное мышление. На мой взгляд, авторы дают понимание того, как делать сайт с точки зрения технической составляющей. Но эта книга не для специалистов по html, программистов и SEO-оптимизаторов, она для владельцев бизнеса. Прочитав ее, они смогут понять, каким образом работают технические специалисты. Это серьезно упрощает процесс коммуникации и постановки задач». Чтобы добиться успеха в электронном бизнесе, ваш сайт должен предлагать посетителям нечто большее, чем просто информацию о товарах и услугах. Вам придется решить множество вопросов – от дизайна и регистрации сайта на основных машинах поиска до организации онлайн-сообщества и обеспечения безопасности посетителей сайта. Вы поймете, насколько важно анализировать текущую активность сайта и использовать результаты анализа для обустройства процветающего бизнеса. В этой книге подробно описываются все задачи: маркетинговые, технические и финансовые, которые должен решить владелец любого коммерческого сайта, стремящийся добиться успеха в бизнесе. Слушайте проект Русской Школы Управления «Книжная полка», чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Наш эксперт Алексей Медников – преподаватель Русской Школы Управления, специалист в сфере информационных технологий – расскажет на примере книги Питера Брукса о том, как должны работать идеальный ИТ-отдел и ИТ-департамент, что такое услуги в ИТ и насколько они должны быть клиенто-ориентированными. «Если мы выполняем какую-то работу, то должны уметь ее и измерять. Особенная ценность книги в том, что она несет практическую направленность. В ней множество шаблонов разных метрик по управлению ИТ-услугами, которые станут незаменимы в работе менеджеров и руководства ИТ-подразделений». Книга представляет собой общее руководство по проектированию, созданию и использованию метрик и KPI в качестве механизма управления ИТ-услугами. Опираясь на лучшую мировую практику, включая ряд принципов, сформулированных в ITIL и стандарте ISO 20000, автор дает конкретные рекомендации по применению метрик для оценки качества услуг и эффективности функционирования процессов, образующих деятельность ИТ-подразделений. Особое внимание в книге уделяется анализу трудностей и проблем, возникающих при разработке оптимального набора метрик и KPI, и возможным путям их решения. Книга предназначена для менеджеров, управляющих поддержкой и предоставлением ИТ-услуг, владельцев процессов, консультантов, руководителей ИТ-подразделений и всех тех, кто интересуется подходами и принципами измерения и оценки эффективности работы ИТ в организации. Слушайте проект Русской Школы Управления «Книжная полка», чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Авторы раскрывают возможности повышения эффективности деятельности деканата вуза на основе введения системы сбалансированных показателей и определения ключевых показателей эффективности деятельности (KPI), позволяющих отследить достижение стратегических и тактических (операционных) целей, а также возможности автоматизации этой деятельности с помощью информационной системы управления эффективностью бизнеса.

В публикации вниманию читателя представлен теоретический материал для высшей школы – финансово-экономических ВУЗов по предмету «Финансовый менеджмент». В ней в лаконичной форме и доступно изложена тема: «Эффект финансового рычага», раскрыты основные положения данной проблематики. Представленная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно донести до аудитории предложенный материал, а для слушателей - освоить предложенную проблему. Содержание актуально и будет полезно для широкого круга читателей.

В публикации вниманию читателя представлен теоретический материал для высшей школы – финансово-экономических ВУЗов по предмету «Финансовый менеджмент». В ней в лаконичной форме и доступно изложена тема: «Эффект финансового рычага», раскрыты основные положения данной проблематики. Представленная информация, несомненно, поможет преподавателю качественно донести до аудитории предложенный материал, а для слушателей - освоить предложенную проблему. Содержание актуально и будет полезно для широкого круга читателей.