Клиентский сервис

Как открываются успешные объекты пицца-бизнеса? В чем разница между пиццерией и службой доставки? С …

В наши дни все больше предпринимателей открывают свой бизнес в малых городах, полагая, что преуспеть…

Открытие собственного производства – высший этап развития ресторанного бизнеса. Для ресторатора запу…

Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой серв…

Что необходимо делать, чтобы сотрудники хотели и могли позаботиться о гостях и как результат гости б…

Первая часть книги, которую вы держите в руках, посвящена организации труда персонала ресторана. В н…

В продолжение своей первой книги Виолетта Гвоздовская на сей раз предлагает читателям узнать все, чт…

Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на стр…

Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожи…

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где ф…

Россия – удивительная страна. Законы логики здесь не работают, поскольку предвидеть событийный ряд е…

Gett – инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных к…

A five-step strategy for turning a commodity into a necessity When products and services become inte…

This cutting edge and comprehensive book—with contributions from the star faculty of Cornell Univers…

Competing in a Service Economy is a hands-on guide to creating services, with illustrative examples …

Praise for Chocolates on the Pillow Aren't Enough «Jonathan recognizes that in today's Internet-fed,…

Practical strategies for better customer service based on the principles of servant-leadership Indiv…

"I’ve always said that education without execution is just entertainment – and Lior illustrates this…

A practical approach to better customer experience through service design Service Design for Busines…