Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Аудио

Жанр: Отношения с клиентами Клиентский сервис Управление бизнесом Сфера услуг Качество услуг Услуги Сервисная деятельность Читает автор

Язык: Русский

Тип: Аудио

Чтец: Ланна Камилина

Год издания: 2020

ISBN: 9785961439793

Бесплатный фрагмент: mp3

Слушать онлайн бесплатно:

Sample.mp3

01.mp325:10
02.mp320:50
03.mp314:00

Для продолжения необходимо купить аудиокнигу

Купить и скачать

Полная версия

О книге

Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.