Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Текст

Жанр: Отношения с клиентами Клиентский сервис Управление бизнесом Сфера услуг Качество услуг Услуги Сервисная деятельность

Язык: Русский

Тип: Текст

Год издания: 2020

ISBN: 978-5-9614-3938-0

Бесплатный фрагмент: fb2.zip txt txt.zip rtf.zip a4.pdf a6.pdf mobi.prc epub ios.epub fb3

Полная версия

О книге
Читать

Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.