Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Name: Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Rating: 5 (29 reviews)
Author: Ланна Камилина

Текст

Aудио

Ланна Камилина

Жанр: Маркетинг, PR, реклама Отношения с клиентами Клиентский сервис Управление бизнесом Сфера услуг Качество услуг Услуги Сервисная деятельность

Язык: Русский

Тип: Текст

Издательство: Альпина Бизнес Букс

Год издания: 2020

ISBN: 978-5-9614-3938-0

Бесплатный фрагмент: fb3 fb2.zip txt txt.zip rtf.zip a4.pdf a6.pdf mobi.prc epub ios.epub

Полная версия

Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера