Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Аудио

Жанр: Кадровый менеджмент Зарубежная деловая литература Лояльность Привлечение клиентов Клиентский сервис Менеджмент и кадры Мотивация сотрудников Эффективное руководство Обслуживание клиентов

Язык: Русский

Тип: Аудио

Чтец: Олег Томилин

Перевод: Ирина Вадимовна Евстигнеева

Год издания: 2019

ISBN: 9785961426281

Бесплатный фрагмент: mp3

Слушать онлайн бесплатно:

Sample.mp3

01.mp325:10
02.mp320:50
03.mp314:00

Для продолжения необходимо купить аудиокнигу

Купить и скачать

Полная версия

О книге

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.