Поиск:
Войти
Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса
Жанр: работа с клиентами маркетинговые исследования и анализ классический маркетинг отношения с клиентами стратегия маркетинга успешные переговоры маркетинг деловые переговоры обслуживание клиентов клиентоориентированность
Язык: Русский
Тип: Текст
Год издания: 2021
Полная версия
Олег Чулыгин —интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет исследований автор провел более 10 000 интервью с клиентами, помог решить задачи 700 консалтинговых проектов. Книга Олега Чулыгина поможет вам подготовиться к интервью, провести собственное исследование или оценить работу других специалистов. Особое внимание автор уделяет психологии интервьюеров и респондентов, описывает распространенные ошибки при проведении интервью, чтобы подготовиться к любому сценарию развития событий.
Читать онлайн «Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса»
Отзывы о книге «Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса»
Популярные книги