Клиентский сервис

В эпоху стремительного проникновения в бизнес нейросетей компании часто автоматизируют накопленный з…

Описаны трудовые функции сотрудников хозяйственной службы гостиницы: технологии уборочных работ, кон…

В монографии рассматриваются направления изменений, связанные с переходом общества в постиндустриаль…

Эта книга — о том, как находить правильные слова в самых непростых разговорах. Написанная практиком …

Книга о том, почему привычные представления о хорошем сервисе перестали работать и что приходит им н…