IT-менеджер

Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Тема номера: Финансовый сектор Финсектор: ИТ – основа конкурентоспособности Необходимость поддерживать конкурентоспособность, удовлетворяя потребности клиентов, переход сервисов в онлайн заставляют кредитные организации и страховые компании решать противоречивые задачи: внедрять самые современные ИТ и сокращать при этом затраты. Все в одном Развивающийся рынок банковских услуг и стремительно меняющиеся требования клиентов заставляют «Росбизнесбанк» модернизировать процессы, расширять функциональность автоматизированной банковской системы, выбранной еще десять лет назад. Тонкости PLM-проектов Технология управления жизненным циклом продуктов подразумевает не столько ИТ-решения, сколько саму концепцию. В этом и заключается сложность внедрения PLM, так как оно требует массу организационных усилий. Система должна быть органично вписана в практику работы, иначе ее возможности будут отторгнуты. Энергетика ремонтов ОАО «ФСК ЕЭС» продолжает автоматизировать процессы техобслуживания и ремонтов оборудования, взяв курс на создание системы поддержки принятия управленческих решений в этой области. Наставничество: акселератор обучения По оценкам многих ИТ-директоров, реальную пользу молодые сотрудники начинают приносить лишь через год-два после их приема на работу. Огромную роль в становлении специалиста играет наставничество – практическое обучение на рабочем месте силами коллег. В одной упряжке Бизнес-архитектуру и системную архитектуру необходимо рассматривать как нечто единое – архитектуру предприятия. Главную роль в этой связке играет бизнес-архитектура. Но все же системная архитектура оказывает на нее серьезное влияние. Хорош хакер, да дорог Любой руководитель скажет, что информационная безопасность – это дорого. Однако дело не только в стоимости технических решений. Спрос на квалифицированных специалистов в данной сфере растет все быстрее. В итоге информационная безопасность становится доступна далеко не всем желающим. Чрезмерное число администраторов ослабляет безопасность Компания должна управлять администраторами приложений и проводить их аудит точно так же, как она поступает с администраторами операционных систем и сетевыми администраторами. и многое другое

Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Тема номера: Производство товаров народного потребления FMCG: год с ВТО Год с ВТО компании сектора завершили с разными результатами, но это мало отразилось на внедрении ИТ. Только инициатива по автоматизации базовых процессов перешла к среднему и малому бизнесу, а крупный совершенствует системы и оттачивает работу с клиентами. Чай? Кофе? Инновации? Производителям товаров народного потребления приходится уделять особое внимание инновационной деятельности. От грамотной и эффективной политики в этой области во многом зависит успех бизнеса. О вкладе ИТ в поддержку инициатив бизнеса и о роли информационных и коммуникационных технологий рассказал Александр Балабанов, управляющий директор бизнес-юнита «Май-Tech» компании «Май». MES в производстве нефти Пока подавляющее большинство российских производственных компаний размышляют о том, нужны ли им в принципе системы управления производственными процессами (Manufacturing Execution System, MES), компания «Башнефть» успешно реализует масштабный проект по развертыванию MES-систем на своих производственных площадках. О том, почему компания считает эти системы важным и полезным компонентом своей инфраструктуры, а также о деталях и результатах внедрения рассказывает Игорь Калюжный, вице-президент АНК «Башнефть» по ИТ. В ближнем бою Один из «китов» управления компанией – это коммуникации. Коммуникации, выстроенные правильно, двигают бизнес и карьеры, неправильно – приводят к плачевному результату. Во многих случаях ИТ-директору приходится завоевывать симпатии коллег «в ближнем бою», демонстрируя свою компетентность в самых различных направлениях деятельности. Печать на подряде Позитивная оценка банком «ВТБ24» результатов передачи офисной печати на аутсорсинг позволяет группе «ВТБ» рассчитывать на дальнейшие успехи в этом направлении. На всякий пожарный… Как определить, какие характеристики резервного копирования и восcтановления приемлемы для бизнеса? И как выстроить эти процессы, чтобы они выполнялись эффективно и по возможности с небольшими затратами? Цена инсайдерства Человеческий фактор является одной из ключевых проблем информационной безопасности. Как инсайдерство, так и халатность сотрудников обходятся дорого: по подсчетам Zecurion Analytics, ущерб от утечек конфиденциальной информации в 2012 году составил 20 млрд долл. Средний убыток от каждого инцидента оценивается в 24,3 млн долл. и многое другое

Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Тема номера: Горнодобывающая и нефтегазовая отрасли Нефтегаз: сланцы, интеллект, ИТ На развитие компаний нефтегазового сектора существенно влияют новые технологии, зарубежные потребители, экологические требования. Компаниям нужно повышать эффективность, сокращать расходы, автоматизировать процессы эксплуатации. В условиях новизны и неопределенности Масштабы ИТ-проектов, осуществляемых в нефтегазовой отрасли, сами по себе означают существенные риски. Однако проект, реализованный в прошлом году LUKOIL Mid-East, стоит несколько особняком: одной из особенностей проекта было отсутствие устоявшихся бизнес-процессов и нормативно-методологической базы, поэтому внедрению сопутствовали постоянно меняющиеся потребности, обусловленные становлением новой компании. Залогом успеха стало то, что удалось создать четкую систему управления проектом, которая смогла оперативно реагировать на изменения самого бизнеса и его требований к ИТ. Подъем в гибридное облако Гибридная облачная инфраструктура сулит немало выгод, и в России есть организации, которые изучают возможности и уже планируют шаги для их получения. Оперативное планирование производства Вероятно, каждому руководителю предприятия известен тезис: «Если у вас проблемы с планированием – значит, вы планируете себе проблемы». Очень часто проблемы в этой области возникают из-за отсутствия адекватной ИТ-поддержки. Мотивация на результат Трудовая дисциплина – многогранное понятие, имеющее различные составляющие. Но большинство компонентов дисциплины так или иначе зависят от работы, выполняемой конкретным специалистом. Любого работника нужно оценивать в первую очередь по результатам его деятельности, а в ИТ – тем более. И мотивировать ИТ-специалистов к работе и соблюдению дисциплины можно по-разному, важно лишь не оказывать на них излишнего давления. Мобильность в периметре Обеспечение безопасности, выбор моделей управления и технической поддержки – основные задачи, которые приходится решать ИТ-подразделениям при включении в периметр мобильных устройств – как личных, так и корпоративных. Руководство и управление ИТ: мотивы и возможности Год назад, в апреле 2012 года, вышли в свет первые три публикации обновленного свода знаний в области руководства, управления и контроля ИТ. Новая версия называется COBIT 5, и это не просто обновление популярного подхода – это качественно другой продукт: с иным охватом, иной целевой аудиторией, иной структурой, с претензией на новую, более важную роль в системе знаний об управлении корпоративными ИТ. За год накопилось немало впечатлений, сформировалось определенное мнение, появились вопросы к авторам и редакторам проекта. Персональные данные в УЭК Вадим Щепинов, вице-президент федеральной уполномоченной организации «Универсальная электронная карта», – о деталях работы с персональными данными. и многое другое

Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Тема номера: Химия и фармацевтика Химия: активизация процессов Крупные предприятия одной из наиболее быстро растущих отраслей – химической промышленности – продолжают автоматизацию бизнес-процессов, начатую в преддверии вхождения России в ВТО, и к ним присоединяются небольшие и средние компании. Атом в 3D Юрий Ибраев, главный специалист по управлению ИТ-активами, финансами и проектами Новосибирского завода химконцентратов, – о движении предприятия к «цифровому производству» и сопутствующих этому проблемах. Энергетика бюджетирования Екатерина Гудкова, начальник отдела методологии бюджетирования управления экономики и финансового контроллинга госкорпорации «Росатом», – о роли информации и ИТ-службы в бюджетировании. Симулятор для диспетчера В РГУ нефти и газа им. И. М. Губкина важную роль в повышении качества подготовки студентов играют созданные на базе современных технологий научно-технические комплексы. Одним из них стал Центр производственно-диспетчерского управления режимами нефтегазодобывающих и нефтегазотранспортных комплексов, реализованный компанией Auvix. Без неприятных сюрпризов Наём «правильных» специалистов, максимально полно удовлетворяющих потребностям компании, является ключевым фактором ее успешного существования. Очень многие организации уделяют рекрутингу поистине огромное внимание. Любопытно, что при этом далеко не все кадровые решения оказываются верными. Время защищать мобильность Если заранее не принять мер по предотвращению мобильных инцидентов, то никакая круглосуточная активность бизнеса не сможет окупить убытки от излишней активности пользователей. и многое другое

Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Тема номера: Предприятия электронной коммерции Электронная коммерция сегодня Роль электронного бизнеса в российской экономике все еще незначительна, считают эксперты: мы боимся платить через сеть, плохо организована почтовая доставка, медленным продолжает оставаться Интернет. Решение этих проблем и внедрение современных технологий обеспечат рынку многократный рост. Вычислительные тяжеловесы Список отраслей, использующих мощности высокопроизводительных систем (High-performance computing, HPC), сформировался уже достаточно давно. Ни одна крупная западная автомобильная и авиастроительная компания не обходится без моделирования с их использованием. Практика доказывает, что это гораздо дешевле, чем проведение физических испытаний. Нефтяные компании, применяя HPC, обрабатывают геосейсмические данные, и от качества анализа зависят восьмизначные инвестиции. Отдельным направлением, где используются высокопроизводительные комплексы, являются образование и наука. Технологии становятся доступнее, и поэтому популярность HPC постепенно растет. Автоматизация расчета зарплаты: консолидация учета и «скорая помощь» расчетчикам Расчет зарплаты – процесс, за результатом которого пристально следят как компания-работодатель и ее сотрудники, так и фискальные органы. Он требует знания нюансов трудового и налогового законодательства, предельной точности и строгого соблюдения сроков. Ошибки здесь не останутся незамеченными. Некоторые предприятия прибегают к аутсорсингу расчета зарплаты, но большинство российских компаний подбирают для этого подходящий ИТ-инструмент. По такому пути пошел и Останкинский мясоперерабатывающий комбинат (ОМПК). Тупик в карьере CIO – иллюзия? Перспективы должности ИТ-директора в компаниях уже несколько лет являются предметом дискуссий. Одни в шутку расшифровывают CIO как Carrier is Over, другие в этой аббревиатуре на разные лады интерпретируют букву I, третьи советуют пока не поздно уходить на роль бизнес-руководителя. Но случается ли у ИТ-директора, в отличие от любого другого менеджера, «кризис жанра»? Простой подход к проектированию сложной системы Путеводитель для CIO и руководителей проектов: как не утонуть в технических требованиях при проектировании информационной системы? Ключевой показатель деятельности ИТ Ситуация, знакомая многим успешным ИТ-подразделениям: проектов, которые бизнес-заказчики хотели бы профинансировать и реализовать, настолько много, что осуществить их все ИТ-служба уже не в состоянии – не хватает ресурсов. Можно, конечно, обратиться к помощи внешних ИТ-подрядчиков, но это, как правило, ведет к удорожанию проектов. Выйти из такой ситуации поможет оптимизация проектной деятельности с участием ИТ-специалистов. Компания «Объединенные машиностроительные заводы» с этой целью создала центр в области проектного управления – проектный офис. и многое другое

Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Телеком: новые вызовы Ажиотаж с приобретением активов пошел на убыль, и компании телекоммуникационного сектора стали больше внимания уделять повышению конкурентоспособности. Консолидация активов, передел частот, ориентация на клиентов заставляют компании модернизировать имеющиеся инфраструктуру и информационные системы, оптимизировать процессы. Brilliant’овые технологии Непрерывный рост объема телекоммуникационного трафика, необходимость на новом уровне управлять тарифами, финансами и маршрутизацией, анализировать трафик обусловили в компании Brilliant Telecom внедрение систем, способных существенно повысить эффективность работы. Концентрируясь на бизнесе Рост популярности аутсорсинга услуг ЦОД наблюдается даже в телекомсекторе, отличающемся своими требованиеми к объему и качеству ИТ-сервисов. Типичным примером стало десятилетнее партнерское соглашение, заключенное между оператором Yota и провайдером Linxdatacenter. Контактное лицо компании Единая система управления персоналом в контакт-центрах позволяет компании «МегаФон» улучшить обслуживание клиентов, оптимизировать ресурсы, повысить уровень лояльности сотрудников и сократить операционные расходы. Мифы и реальность управления запасами Автоматическое управление запасами – надежный путь к снижению торговых издержек. Одним из способов снизить торговые издержки в условиях усиления конкуренции может стать перевод информационной системы в режим автоматического управления товарными запасами. Паутина делегирования Успешные ИТ-директора не работают в одиночку, важной частью их успеха является команда. С этой точки зрения вполне уместно сравнение грамотного ИТ-руководителя с пауком, сидящим в центре паутины и контролирующим сходящиеся к нему нити управления. Принципы сетевого управления талантами Чему могут научить нас сети при выстраивании взаимоотношений с талантами и каким образом ИТ-директору следует оптимизировать важнейшие для себя сети людей? Законопослушная глобализация В эпоху глобализации бизнес вынужден считаться с требованиями не только национальных, но и международных регуляторов. Компании, ведущие бизнес во множестве стран, к этому уже привыкли. Российским менеджерам еще только предстоит научиться глобальному законопослушанию.

Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Тема номера: энергетика и ЖКХ Электроэнергетика: эффективность и безопасность Трудно работать в эпоху перемен, но российской энергетике к этому не привыкать. Реформы в отрасли продолжаются, компании укрупняются, консолидируются активы и реорганизуется бизнес. Эти процессы и необходимость следовать мировым тенденциям развития отрасли стимулируют модернизацию предприятий и ИТ. Электроэнергетика: активы переоценены? Экономическая нестабильность диктует жесткую позицию участников сделок слияний и поглощений в электроэнергетическом и коммунальном секторах, срывая многие переговоры. Компании сильно расходятся в оценках стоимости активов, из-за чего их рыночная активность серьезно упала. Экономия и наведение порядка Одним из важных условий оказания электронных услуг является минимизация издержек. И поэтому особое значение приобретает централизация сервисов, позволяющая обеспечить высокое качество услуг при максимально эффективном расходовании средств. От искусства к оптимизации Задача младшего менеджмента предприятий заключается в контроле точного исполнения планов, а вовсе не в планировании и тем более не в поиске работы для подчиненных. Разумеется, желаемого невозможно достичь без использования систем оперативного управления производством. ИТ-директор и его команда Как известно, ИТ-директора не работают в одиночку, для успеха непременно нужна команда. Собранный коллектив профессионалов – это инструмент руководителя, и от его сплоченности во многом зависит эффективность работы. Практические аспекты построения сервисно-ресурсной модели Опыт заказчиков по созданию и использованию СРМ в операционной деятельности своих ИТ-служб наглядно показывает, что данная модель позволяет оперативно фиксировать сбои в предоставлении сервисов, выявлять негативные тенденции, накапливать статистику и обосновывать каждое значение показателя качества ИТ-сервиса. Хмурые тучи над системами ДБО По мере того как киберпреступники изобретают все новые и новые виды атак на системы ДБО, службам информационной безопасности банков необходимо научиться максимально быстро противодействовать этому виду интернет-мошенничества. и многое другое

Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: ИТ-формула финансистов Для банков и страховых компаний прошедший год стал, пожалуй, первым годом реального восстановления после финансового кризиса и последовавшего за ним спада. Положительная динамика привела к росту ИТ-бюджетов и реализации важных для бизнеса проектов. Страхование без ошибок и потерь Автоматизация процессов урегулирования убытков по каско и ОСАГО позволяет решить такие проблемы, как ошибки при ручном вводе данных о клиенте и информации о страховом случае, потеря документов и, как следствие, некачественная информация, высокая стоимость и длительность процесса урегулирования убытков. BI без ХД: за и против Создание корпоративных хранилищ данных зачастую оказывается крайне длительным и дорогостоящим проектом. Обойтись без него при построении аналитической системы – заманчивый вариант. Тем не менее построенные по такой модели системы имеют определенные ограничения. Общение на машинном уровне Чтобы предоставлять сервисы M2M, позволяющие предприятиям оперативно контролировать состояние различных удаленных объектов – транспортных средств, банкоматов и пр., МТС внедрила промышленную M2M-платформу. Для компании это важно, поскольку услуги на основе М2М становятся все более востребованными. Обойтись без «суперменов» Фактически современные ЦОД представляют собой «интеллектуальные здания», и для обеспечения их стабильной работы требуется анализ сотен источников данных и управляющих воздействий. Требования к повышению их эффективности и надежности предопределяют рост интереса компаний к решениям класса Data Center Infrastructure Management. Друг или начальник? Любой руководитель рано или поздно задается вопросом, какой стиль управления избрать, насколько стоит погружаться в «дружеское» общение с подчиненными. Традиционно в сфере ИТ неформальный вариант взаимоотношений зачастую более выражен, чем где бы то ни было. Однако найти грань между доверительным общением и панибратством не так просто. Учет и расчет Решение задачи снижения затрат должно быть согласовано с решением задачи роста доходов. Оценить необходимый уровень ИТ-затрат проще при наличии каталога ИТ-услуг. Персональные данные: коллизии с бизнесом Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» способен оказать очень сильное влияние на практику ведения бизнеса в России. Однако пока заметных изменений нет. Своими наблюдениями о том, что реально происходит в российской деловой практике, делится Михаил Емельянников, управляющий партнер консалтингового агентства «Емельянников, Попова и партнеры».

Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Потенциальные жертвы ВТО 18 июля Совет Федерации ратифицировал документ о присоединении России к Всемирной торговой организации, и именно сегмент FMCG оценивается как одна из потенциальных жертв такого шага – это признают даже оптимисты. По оценкам экспертов, в зависимости от отрасли покинуть рынок будут вынуждены до 75% компаний. Чтобы выжить, многим предприятиям придется проявить чудеса гибкости. Информационный «Разгуляй» Реструктуризация компании, централизация функций управления привели агрохолдинг «Разгуляй» к реализации ряда крупных ИТ-проектов, направленных на повышение эффективности управления, увеличение производительности труда и обеспечение прозрачности и достоверности учета. Плацдарм для наступления Принцип «начать с малого» становится распространенным при внедрении BI-систем. В «Danone-Юнимилк» внедрение системы бизнес-анализа было решено начать с производственных подразделений одного завода. К общему ИТ-знаменателю После объединения компаний или приобретения одной компанией другого игрока рынка самым актуальным становится вопрос слияния активов, в том числе информационных. Приведение ИТ-систем различной архитектуры и разной степени зрелости «к общему знаменателю» способно превратиться в нетривиальную задачу. Отчуждение от ПК С наступлением консьюмеризации ИТ началось освобождение рабочих мест от привязанности к конкретному компьютеру, стоящему на столе. Главным средством отчуждения рабочего места от ПК является виртуализация рабочих станций, превращающая его из реального в виртуальное, доступное с любого оконечного устройства. Дисциплина в ИТ: кнут или пряник? Говоря о поддержании дисциплины, принято оперировать расхожей метафорой кнута и пряника. Действительно, соблюдение рабочей дисциплины – важная вещь в обеспечении эффективности ИТ-департамента. Однако еще важнее при этом не убить лояльность сотрудников и творческую составляющую их деятельности. ИТ-менеджеры, замкнутые и высокомерные Потенциал ИТ-специалистов весьма велик, но по большей части скрыт от общественности (остальной части компании). Не участвуя в жизни организации, ИТ-специалисты тем самым оказывают себе медвежью услугу. ИТ-директору не нужно быть бизнес-лидером Пришла пора бить тревогу, и не потому что руководители ИТ-служб недостаточно хорошо знают бизнес, а потому что руководители предприятий не имеют достаточной технической подготовки. Управление уязвимостями Серьезные системы, не содержащие брешей информационной безопасности, найти невозможно. Необходимо научиться выявлять и устранять уязвимости – желательно до того, как будет причинен ущерб.

Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Не стратегия, а реакция Анализ ситуации в химической и фармацевтической отраслях показывает, что внутренние проблемы российских компаний накладываются на отраслевые и мировые изменения, и это ставит перед руководством компаний, в число которых входит и директор по ИТ, проблемы, не имеющие простого технического или организационного решения. Проблемы химиков: импорт растет, экспорт падает Результаты первых месяцев нынешнего года для химической отрасли оказались неутешительными. И главным фактором этого стало ухудшение динамики в ее ключевом секторе – производстве минеральных удобрений. В связи с не слишком благоприятной экономической обстановкой предприятия химической отрасли не отличались большой активностью в плане ИТ-проектов. Склад: основа и развитие Системы управления трудовыми ресурсами и транспортной логистикой, голосовые, мобильные, облачные технологии и решения SaaS сегодня способствуют росту эффективности складских комплексов. В полный голос Расширение деятельности и активное развитие компании «Логистик плюс» требуют оптимизации затрат и снижения издержек, что сложно представить без внедрения новых технологий. Применение технологии Pick By Voice поможет сэкономить 30% рабочего времени. «Критическая масса» облачных CRM В мировой практике CRM становится одним из наиболее популярных бизнес-приложений, используемых по облачной модели. В данном сегменте уже накопилась критическая масса позитивного опыта. Родео ролей и компетенций Уже несколько лет назад зарубежные аналитики заговорили об определенных изменениях, наблюдающихся в роли ИТ-директоров. Как правило, их размышления о судьбе руководителей ИТ-служб базируются на различной интерпретации буквы I в аббревиатуре CIO. Тенденции таковы, что ИТ-директор вовлекается в безумное родео, из которого далеко не всегда удается выйти победителем. Оправданно ли это? «Прогнуть» вендора Отсутствие скидок «старым» лояльным клиентам, изменение схемы лицензирования в уже существующих контрактах, продажа заведомо избыточного набора продуктов – типичные примеры не слишком красивого поведения поставщиков ИТ-решений. Редкий ИТ-руководитель не задумывался об оптимизации своих отношений с производителями используемого ПО, но мало кому удалось добиться значимых результатов. Почему так происходит и есть ли реальные способы давления на поставщиков ИТ-продуктов? Десять признаков того, что поставщик услуг аутсорсинга хочет уйти от вас Ситуация, при которой партнеры охладевают друг к другу, к сожалению, не редкость. И хотя поставщики услуг аутсорсинга и их клиенты пытаются налаживать взаимодействие таким образом, чтобы оно устраивало обе стороны в долгосрочной перспективе, иногда наступает момент, когда их сотрудничество продолжаться уже не может. Защита шифрованием Соблазн шифровать все и вся бывает порой велик. Но стоит ли шифровать все подряд и не таится ли в таком подходе опасность, снизив одни риски компании, заметно увеличить другие? Какой подход к использованию криптозащиты будет наиболее разумным?

Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: На новом вираже Чтобы выдержать напор конкурентов, включая зарубежных, компании автомобильного сектора стремятся увеличить объем продаж, быстро выводить на рынок новые продукты и услуги, снижая при этом затраты. Решать насущные задачи помогает эффективное управление ИТ-активами – внедрение, унификация и стандартизация систем управления предприятием разного уровня, перевод на частичный или полный аутсорсинг инфраструктуры, реорганизация ИТ-служб. ИТ для «железного коня» Для достижения стратегических целей и удержания лидирующих позиций на рынке КамАЗ реализует программу глобальных преобразований в ИТ. Электронная экономия Компания Kia Motors Rus внедрила юридически значимый электронный документооборот со своими дилерами, в результате работать стало проще не только сотрудникам Kia Motors Rus, но и ее дилерам. АтлантИТческое единство Принятие своевременных и правильных решений на основе полной и актуальной информации – основная задача руководства любой компании. Внедрение ERP-системы позволило создать единое информационное поле для ключевых сотрудников «Атлант-М», системы бизнес-аналитики обеспечили поддержку управления по основным показателям. Архитектура интеграции Интеграция приложений силами ИТ-департамента позволяет компании Mary Kay рационально использовать имеющиеся ИТ-активы и привести их в соответствие со стратегией развития бизнеса. Интеллектуальная логистика Использование аналитических приложений и сложных математических методов позволяет географически распределенным компаниям оптимизировать логистику и значимо увеличить свою прибыль. Платежи и не только Технология беспроводной высокочастотной связи малого радиуса действия NFC, хотя пока и не является широко распространенной, постепенно выходит в число реально применяемых бизнес-сервисов. Первое, что приходит на ум при ее упоминании, – мобильные платежи. Трансформация менеджера Разумеется, путь наверх по карьерной лестнице у каждого ИТ-профессионала свой. От чего зависит, останется ли он «старшим сисадмином», займет ли менеджерскую позицию или станет настолько влиятельным, что будет оказывать воздействие на принимаемые бизнес-решения? Трамплин в облака Мэрия Ярославля модернизировала серверную инфраструктуру, используемую для ИТ-поддержки деятельности органов городской власти, создав виртуализованную среду – по сути, частное облако. Охота на «САПеров» Одной из самых «горячих» позиций рынка труда в сфере ИТ остаются консультанты SAP. Сегодня сегмент SAP-специалистов составляет около 5% от всего объема рынка кадров. Привлечение и удержание этих дефицитнейших сотрудников – актуальная проблема как для консалтинговых компаний, так и для предприятий, имеющих инсорсинговые практики. Для выстраивания соответствующих программ важно понимать мотивацию таких специалистов. И с этой точки зрения интересны результаты исследования, проведенного Headwork Analytics совместно с журналом «Директор информационной службы» (CIO.ru). Привлечь и удержать миллениумов ИТ-менеджерам, желающим привлечь молодые таланты, нужно хорошенько поработать над имиджем своей организации. Менеджер проекта должен быть хорошим рассказчиком Интервью с Патрицией Энсворт, менеджером проектов с 25-летним опытом, – о том, как важно для проектных менеджеров уметь правильно «рассказывать истории» заинтересованным лицам. Аналитика ради безопасности Специалисты служб ИБ используют различные аналитические методы и средства, чтобы защитить не только информацию, но и сам бизнес своих организаций. Комплексная профилактика В банке DeltaCredit применяется многоступенчатая программа повышения осведомленности работников в области информационной безопасности, нацеленная на повышение защищенности активов банка и снижение его бизнес-рисков.

Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: ИТ в госсекторе: проекты тормозят Необходимость обмениваться информацией в электронном виде и взаимодействовать заставляет органы управления разного уровня внедрять системы ЭДО и создавать архивы, модернизировать и централизовывать инфраструктуру и системы, обеспечивать защиту хранящейся и передаваемой информации. Электронное правительство Удмуртии: по пути пионеров В плане создания электронного правительства Удмуртия не относится к пионерам. Зато бесценный опыт, накопленный коллегами из других регионов, помог республиканскому министерству информатизации и связи избежать многих ошибок. Энергия единства Исключить дублирование информации, обеспечить единые непротиворечивые данные для решения разнообразных функциональных задач, а также интеграцию с МЭДО и сервисами СМЭВ удалось Минэнерго РФ благодаря внедрению единой ведомственной информационной системы. Госуслуги с поддержкой Создание электронного правительства требует не только обеспечения простоты и безопасности оказываемых услуг. Не менее важны непрерывность сервисов и техническая поддержка населения. Системы мониторинга инфраструктуры и технической поддержки стали важной частью электронного правительства Казахстана. Деньги из букв? Очевидные эффекты от анализа неструктурированных данных существуют далеко не во всех отраслях. Во многих из них подобная практика лишь начинает формироваться. Что ценного может дать бизнесу анализ неструктурированной информации? По течению точно к цели Оптимизации технологических и производственных процессов на Муромском заводе радиоизмерительных приборов способствовало внедрение систем PDM и ERP. Взаимодействие без оператора Сервисы межмашинного взаимодействия (Machine-to-Machine, M2M) становятся заметным сегментом рынка мобильной связи. Основные сферы применения М2М – мониторинг транспорта, организация систем безопасности, а также удаленная передача данных от банкоматов и платежных терминалов. Обретение компетенций Проект завершен, система внедрена и недальновидный заказчик оказывается перед непростым выбором: остаться наедине с ней, платить за ее поддержку консультантам или принимать в штат дорогостоящих экспертов. Какие действия предпринять, чтобы знания не ушли из компании вместе с внедренцами? Меню для бизнеса Каталог ИТ-услуг – это основа для диалога с бизнесом о качестве и объемах ИТ-поддержки, бюджетировании, планировании, расчете стоимости и необходимых ресурсах. Проактивность в противовес сложности ИТ Автоматизированный контроль всей цепочки операций в расчетной системе позволил банку «ВТБ» заблаговременно реагировать на ИТ-проблемы, практически неизбежные при том уровне сложности ИТ-инфраструктуры, которой обладает этот второй по размерам активов российский банк. ИТ-отделам нужна смена ориентиров Могут ли ИТ-руководители каким-то образом избежать неразрешимого конфликта между необходимостью снижать расходы и одновременно потребностью повышать результативность и уровень инноваций в бизнесе и ИТ? Время менять модель управления! Модели управления в организациях в основном отражают укоренившийся порядок ведения бизнеса. Это плохая практика. Новая модель управления многократно повысила надежность работы ИТ-сервисов и сделала работу привлекательной для талантливых сотрудников. Заслониться от жулика Мошенничество – серьезная угроза для очень многих организаций. Противостоять ей можно, только объединив усилия бизнеса, подразделений ИТ и служб информационной безопасности.

Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Тема номера: ИТ-проекты в бюджетной сфере Модернизация и информатизация в бюджетной сфере Существенная роль в ходе реформ здравоохранения и образования отводится внедрению современных информационных технологий, что во многом определяет спектр внедряемых решений: создание защищенной надежной инфраструктуры, автоматизация основной деятельности, развитие систем видео-конференц-связи. Сильнодействующее средство Врач с многолетним опытом в области информатизации лечебно-диагностического процесса, размышляет о рисках, связанных с информационным обеспечением пациента. ИТ-пространство для университета Реформа российского высшего образования ведет к сокращению количества вузов за счет их объединения. А объединение университетов порождает проблемы, связанные с созданием единого информационного пространства. Задачи такого рода решает и Уральский федеральный университет, образованный в процессе реформы высшего образования путем слияния Уральского государственного технического университета, крупнейшего технического вуза Уральского региона, и Уральского госуниверситета, классического университета. Бесценный документооборот Зачастую инфраструктура печати развивается в полном отрыве от реального развития бизнес-процессов и документооборота в организации. Как, опираясь на потребности компании, оптимизировать ее и гармонично встроить в корпоративный документооборот? Печать руками профессионалов Большинство компаний предпочитает реализовывать инфраструктуру печати и управлять ею самостоятельно, беря на себя все издержки, риски и затраты. Но есть и другой путь: приобретение услуг офисной печати, когда оплачивается конечный результат – печать документов, которые возникают в процессах документооборота, а не сама инфраструктура печати. Особое отношение… в разумных пределах Зачем нужны ИТ-звезды, что им можно позволить и как лечить «звездную болезнь»? Выход из тени Проникновение в корпоративные ИТ потребительских технологий – неизбежный процесс. Роль ИТ-службы в новом мире заключается в том, чтобы разрабатывать и внедрять средства обеспечения безопасности и другие политики, которые бы помогали, а не мешали сотрудникам независимо от используемых ими устройств. и многое другое

Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Тема номера: Телекоммуникационный сектор Телеком: между молотом и наковальней Обязательства по освоению выделенных радиочастот и жесткая конкуренция, требования регулятора, рынка и ориентация на клиентов заставляют компании искать новые бизнес-модели, снижать затраты, модернизировать системы, инфраструктуру и ее обслуживание. Большие Данные в телекоме: новые инструменты для новых условий Чтобы технологии Больших Данных начали приносить выгоду телеком-операторам, нужно изменить взгляд на то, как должны строиться информационные системы. Все остальное, как говорится, приложится. Быстрее и дешевле Вполне естественное желание компаний – минимизировать первоначальные затраты, выбрав более дешевое оборудования. Однако стоимость печати на персональном аппарате никогда не будет так низка, как на высокопроизводительной машине. Интегрированные продажи: слияние реального с виртуальным Руководители ИТ-служб все чаще стремятся объединять традиционную торговлю с электронной. Однако стратегия, получившая название интегрированных (omnichannel) продаж, заставляет предприятия розничной торговли пуститься в долгое и дорогостоящее путешествие. Горизонталь и вертикаль Каждый ИТ-руководитель по-своему представляет образ своей успешной карьеры. Разумеется, идеалы полностью зависят от характера человека и его мотивации – желания доказать что-либо себе, коллегам, начальству, профессиональному сообществу. Именно это во многом определяет выбранный карьерный путь. Специфика внутренней разработки Приступив к внутренней разработке, необходимо пресекать попытки сэкономить на документировании, тестировании, юзабилити и многих других аспектах, свойственных индустриальной разработке ПО. Расставание без потерь Полностью исключить неприятные сюрпризы от бывших работников служб ИТ и ИБ нельзя. Обоюдовыгодное решение таких проблем зависит от человеческих отношений. и многое другое

Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Тема номера: Машиностроение ИТ в машиностроении: движение по инерции Необходимость обеспечить предприятиям отрасли конкурентоспособность послужила в 2012 году одним из основных стимулов к внедрению ИТ и их модернизации, оптимизации бизнес-процессов. Но уровень автоматизации существенно зависит от размеров предприятий. Молодые, инновационные и быстрые Быстро расти стартап-компании «Оптосенс», разработчику инновационного газоаналитического оборудования, помогают современные ИТ. Автоматизация различных сторон деятельности позволила производственной стартап-компании «Оптосенс» реализовать сложный технологический цикл разработки, ускорить производственные и бизнес-процессы и поддерживать высокие темпы роста. Когда ИТ на своем месте? Елена Петрова, управляющий директор АКБ «Пробизнесбанк» и член команды президента финансовой группы «Лайф», – о том, какие модели отношений с ИТ-службой считает более эффективными. Печать как сервис: невидимая часть айсберга Денис Курочкин, начальник управления планирования, финансов и качества департамента банковских и информационных технологий ВТБ24 делится своими впечатлениями об одном из самых масштабных проектов внедрения MPS в России. Лучшее – враг хорошего Перфекционизм человека, стремление к идеалу во многом и делают из него настоящего мастера своего дела, толкая к постоянному развитию. Однако отсюда следует и множество рисков. Работа дистанционно: за и против Разрушение инфраструктуры, дорожные пробки, урбанизация, стихийные бедствия – все это делает дорогу из дома на работу по-настоящему рискованным предприятием. И вполне может привести к звездному часу удаленной работы. Принципы мобильной безопасности Пользоваться мобильными устройствами – «казенными» или своими – для работы с корпоративными данными и системами хотят очень многие сотрудники. Главный вопрос, который при этом возникает, – конечно же, безопасность. Какие мобильные угрозы наиболее критичны и какие принципы следует взять за основу, чтобы их минимизировать? и многое другое

Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Тема номера: Ретейл и дистрибуция ИТ в рознице: фокус на интернет-клиентах Повышая эффективность работы и снижая затраты с помощью ИТ, розничные компании сегодня должны учитывать предпочтения потребителей, изменение конкурентной среды и основные тенденции рынка, среди которых особо выделяется все более активное перемещение клиентов в Сеть. К вершинам успеха Для развития мобильной и интернет-торговли от ретейлеров требуется корректировка бизнес-модели для обеспечения поддержки мультиканальных продаж. Внедрение новых форматов и внесение соответствующих изменений в ИТ – одни из основных направлений развития компании «Эльдорадо». Big Data: ответы на «правильные» вопросы Данных у компаний хватает, и даже с избытком – их генерируют различные приборы в составе промышленного оборудования, информационные системы, многочисленные внешние источники. Пока в большинстве случаев они признаются малоценными и игнорируются. Между тем задач, которые решаются на основе больших объемов и потоков данных, может быть очень много. Компании должны лишь научиться задавать «правильные» вопросы к Большим Данным. Электронный документооборот: история «перерождений» Введенная в эксплуатацию в 2006 году система электронного документооборота в группе ВТБ сегодня переходит в новую – мобильную – «реинкарнацию». Каждому свое место При формировании команды ИТ-директору полезно в нее включать самых разных людей. Без объединения в коллективе «единства противоположностей» получить синергетический эффект от работы множества сотрудников, скорее всего, не удастся. Такси для бизнеса Наилучшее качество по минимальной цене – это разумная тактика при переходе на аутсорсинг. Тем не менее будет ошибкой ожидать, что при таком подходе совокупная стоимость контракта будет обязательно меньше стоимости инсорсинга. Функция контрразведки Многих российских предпринимателей наверняка заинтересовала бы возможность реализовать функцию контрразведки техническими средствами. Что мешает таким проектам и как все-таки их начать? и многое другое

Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: СЭД/ЕСМ: традиции и направления развития Типовой набор функциональности систем ЭДО внедрен в большинстве компаний. Сегодня им требуются мобильные решения, извлечение знаний из накопленных данных, инструменты коллективной работы, повышение отдачи благодаря интеграции с корпоративными учетными системами. Качественные знания о клиенте Качество бизнеса определяется качеством данных о клиентах. Заботиться о качестве данных необходимо на всех этапах – от ввода первичных сведений о клиенте, их верификации и консолидации до выстраивания корректных регламентов и дальнейших процессов в интересах отдельных бизнес-заказчиков. Незаметная инфраструктура Оптимальным способом организации прозрачной и надежной инфраструктуры для службы интерактивных проектов информационного телеканала Russia Today стало использование внешнего центра обработки данных. ИТ-директор должен научиться говорить «нет» Говорить «нет» правильно – вот, пожалуй, главное качество, которым должен обладать ИТ-директор. Грамотно сказанное «нет» сразу обрисовывает рамки дозволенного и укрепляет вашу лидерскую позицию. Из-за глупого «нет» вы теряете авторитет и наживаете себе врагов. Нужна ли ИТ-директору команда единомышленников? Немаловажное значение для эффективности команды имеет то, какой вес руководитель придает понятию «единомышленники» и на что распространяются его требования к общности взглядов. Как отбить атаку клонов Не стоит думать, что ваша компания не представляет интереса для хакеров, если она не ведет активные продажи через Интернет. Любой сайт может стать мишенью для DDoS-атаки хотя бы потому, что злоумышленникам нужно постоянно оттачивать свое мастерство. Что радует, защититься от DDoS-атак сегодня можно, даже не располагая большими ресурсами в области ИБ. и многое другое

Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Тема номера: Муниципальная и региональная информатизация ИТ на уровне регионов: выравнивание ситуации и обеспечение открытости Хотя большинство проектов, реализуемых на региональном уровне, были инициативами сверху, органы власти начали воспринимать информатизацию как способ решения проблем, средство своевременной обработки запросов, основу для принятия решений. Рентгенография здравоохранения О текущем этапе проекта создания единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения рассказал Роман Сафронов, заместитель руководителя департамента информационных технологий и связи Минздрава РФ. Общими усилиями Создание фундамента для полноценной информатизации лечебных учреждений: построение защищенных инфраструктуры и каналов связи, внедрение ключевых информационных систем – итог реализации первого этапа информатизации здравоохранения в Саратовской области. Очереди государственной важности Первые итоги автоматизации записи в дошкольные образовательные учреждения и возникшие при этом трудности обсудили и проанализировали участники круглого стола «Электронная очередь в дошкольные учреждения: региональный опыт внедрения и перспективы развитию», организованного Министерством государственного управления, информационных технологий и связи Московской области совместно с Министерством образования Московской области при поддержке журнала «Директор информационной службы» (CIO.RU). Без резких движений Директор по ИТ компании «Русский продукт» Олег Давыдов рассказывает о многолетнем развитии информационных систем управления предприятием на базе решений от одного разработчика и своих взглядах на развитие ИТ-систем. «Подружиться» с бизнесом Выстраивание отношений с первым лицом и руководителями бизнес-подразделений и обеспечение их лояльности – политическая задача. От того, как она будет решена, зависит, насколько успешно пойдет работа ИТ-директора в компании. Риски на бумаге Какие риски таит в себе неграмотная с точки зрения безопасности организация работы с печатающими устройствами и как уберечь организацию от подобных инцидентов ИБ? и многое другое

Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: Тема номера: Транспорт и логистика ИТ на море, на суше, над облаками Поддержание конкурентоспособности, рост уровня сервиса, оптимизацию процессов и затрат транспортно-логистическим компаниям обеспечивают автоматизация «производства», интеграция систем, увеличение надежности ИТ и сокращение ИТ-затрат. Меньше массового, больше личного В наше время многие люди постоянно находятся на связи, и поэтому стратегия компаний, направленная на своевременное и эффективное взаимодействие с ними, становится как никогда оправданной. Сейчас наблюдается много примеров – как успешных, так и негативных – того, как транспортные компании используют социальные площадки. Гибкая сложность логистики Гибкость логистики в розничной торговле становится одним из ключевых факторов успеха в конкурентной борьбе, обострившейся в результате взрывного роста электронной коммерции. Сначала модные бизнес-тенденции, а затем и ощутимое давление со стороны интернет-магазинов побудили ретейлеров развивать собственные каналы интернет-продаж. Диспетчеризация производства: нюансы автоматизации В проектах внедрения автоматизированной системы управления производством сначала необходимо запустить подсистему производственного учета с решением задач диспетчеризации – централизованного оперативного контроля и координации управления производственными процессами, а затем производственное планирование. Какие при этом необходимо учесть нюансы? Маркетинг в смартфоне Мобильный маркетинг может быть эффективным только при условии соблюдения определенных этических норм. Как минимум он должен быть неназойливым и предлагать не очередной «развод», а действительно привлекательные условия. Но главный залог успеха – персонифицированные сообщения, учитывающие предпочтения человека. Составление резюме: излагайте ясно Правильно составленное резюме помогает в построении карьеры ИТ-директора. Сделать противников союзниками Вся управленческая команда компании решает одну общую задачу, но каждый топ-менеджер имеет свои привычные инструменты достижения целей и собственную точку зрения на внедрение бизнес-аналитики. А значит, каждый из них может стать как сторонником, так и противником BI-проекта. Расследование утечки: капля за каплей Руководство обнаружило утечку ценной информации? Или, что еще хуже, факт утечки уже предан огласке? Значит, руководителю службы ИБ наверняка предстоит расследование этого инцидента. и многое другое

Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций. В номере: От творчества к рутине С завершением этапа базовой информатизации здравоохранения появилась возможность проанализировать сделанное, скорректировать планы. Сама концепция ЕГИСЗ доработана: в новой версии детализированы мероприятия второго этапа проекта, включена изначально выпавшая из внимания сфера лекарственного обеспечения – область, связанная с огромными государственными расходами, и если получится повысить эффективность таких расходов с помощью ИТ, это даст гигантский социально-экономический эффект. Роман Сафронов, замдиректора департамента ИТ и связи Минздрава РФ, – о текущем этапе проекта ЕГИСЗ и приоритетах 2014 года. Восточный медцентр по западным стандартам Информационная система медцентра Дальневосточного федерального университета не просто поддерживает процессы работы организации, а привносит в них лучшие практики в сфере здравоохранения. Два слона данных В «Вымпелкоме» реализуются непосредственно ориентированные на получение прибыли проекты Big Data, изначально не потребовавшие огромных стартовых инвестиций. Они должны сразу приносить пользу бизнесу, зарабатывая определенный кредит доверия на будущее. Эпоха эффективных коммуникаций По командообразующему значению внутренние социальные сети, играющие роль корпоративного Facebook, пожалуй, не имеют конкурентов, позволяя сотрудникам чувствовать себя частью единого механизма. Однако когда речь идет об оперативных коммуникациях во время рабочих процессов, требуются удобные и защищенные инструменты, работающие в синхронном режиме. Ими становятся системы объединенных коммуникаций. Поколение миллениума: они – это мы, мы – это они Каждое новое поколение представляется не таким, как предыдущее, и, утверждаясь в мире, меняет его. И все же считается, что поколение миллениума совершенно особенное. Философия эффективности Оценка эффективности ИТ-проектов – непростое дело, а их влияние на рост эффективности компаний до сих пор неочевидно. Так как правильно оценить влияние внедрения ИТ на экономическую эффективность компании? Своим мнением делятся наши эксперты. и многое другое