Книга посвящена ситуациям, когда от другого человека зависит ваш результат, а приказать ему вы не можете вообще никак. Вы узнаете бесконечные согласования, юристов, которые «вернут через неделю», маркетинг, не дающий данных, и производство, срывающее обещанное. Разбираются интересы подразделений как отдельных государств, обмен услугами и репутационный капитал, техника эскалации без объявления войны и построение рабочих союзов. Большая часть посвящена тому, как договариваться с человеком, который вам лично неприятен и с которым вам работать ещё десять лет. Вертикальные переговоры с начальником и подчинёнными остаются территорией книг 3 и 4.

Соседний отдел. Горизонтальные переговоры и внутренняя политика