Системный подход к исследованию покупательского поведения и обслуживания в розничной торговле

Жанр: Монографии Управление качеством Организация торговли Розничная торговля Менеджмент качества Сетевая розничная торговля Конкурентоспособность Обслуживание клиентов Качество услуг Торговое дело

Язык: Русский

Тип: Текст

Год издания: 2021

ISBN: 978-5-394-03347-6

Полная версия

О книге

В монографии изложены методические подходы к исследованию покупательского поведения, сегментации покупателей, изучению и оценке покупательного спроса и покупательских предпочтений. Выявлено влияние инновационных и глобализационных процессов, технологий мерчандайзинга на принятие покупателями решения о покупке. Особое внимание уделено вопросам применения интернет-технологий в традиционной торговле. Для студентов экономических направлений подготовки, аспирантов, преподавателей вузов.