Извинение. Как признать ошибку и восстановить доверие

«Прости, но ты тоже» Одно короткое «но» — и вместо извинения начинается новый спор. Признать ошибку трудно, особенно когда стыдно, страшно услышать отказ или хочется немедленно вернуть всё как было. Эта книга помогает разобраться, чем извинение отличается от оправдания, а ответственность — от самобичевания. Как назвать свой поступок без оговорок? Как признать последствия, предложить исправление и не требовать прощения в ответ? Алексей Шокун рассматривает ситуации из семьи, дружбы и работы и показывает, почему доверие возвращают не обещания, а действия. Варианты реплик дополнительно систематизированы цифровыми средствами редакционной подготовки.