Поиск:
Войти
Сервисная деятельность
Жанр: учебники и пособия для вузов клиентский сервис учебное пособие для студентов профессиональные коммуникации информационные сервисы теория массового обслуживания обслуживание клиентов сервисная деятельность
Язык: Русский
Тип: Текст
Год издания: 2019
Полная версия
В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис и т. д. Для студентов, обучающихся по направлению подготовки «Сервис», преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса.
Читать онлайн «Сервисная деятельность»
Отзывы о книге «Сервисная деятельность»
Другие книги автора:
Популярные книги