Поиск:
Войти
Золотой век клиента
Жанр: отношения с клиентами привлечение клиентов клиентский сервис формирование взаимоотношений успешный бизнес обслуживание клиентов лояльность партнеров
Язык: Русский
Тип: Текст
Год издания: 2020
Полная версия
«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным. Эта книга написана не словами, а смыслами. Автор создает своего рода феноменологический рисунок жизни. Пожалуй, в современной русской литературе трудно найти столь неожиданный взгляд на человека, социум и природу в их единстве.» Книга также издавалась под названием «Век клиента»
Читать онлайн «Золотой век клиента»
Отзывы о книге «Золотой век клиента»
Популярные книги