Поиск:
Войти
Век клиента
Язык: Русский
Тип: Текст
Год издания: 2016
ISBN: 978-5-17-090056-5
Полная версия
- О книге
- Читать
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Читать онлайн «Век клиента»
Отзывы о книге «Век клиента»
Другие книги автора:
Популярные книги