Правила бесконфликтного общения. 52 простых приема, чтобы отразить словесную агрессию и наладить любое общение

В два счета поставить на место хама. Одержать блистательную победу в споре. Договориться о лучших условиях с тем, кто был не намерен идти на уступки. Все это не представляет проблемы, если владеешь простейшими приемами отстаивания личных границ. Эта книга – настоящий тренажерный зал для всех, кто хочет стать Мастером антиагрессии. В ней Кирилл Жданов, коуч, специалист по ораторскому искусству, переговорам и коммуникациям, рассказывает о 52 коммуникативных лайфхаках, которые помогут отбивать манипулятивные удары оппонентов. А еще он предлагает упражнения на ментальную гибкость, с помощью которых вы: – сможете остроумно отвечать на любые колкости; – станете хозяином положения в любом разговоре; – поймете, что делать, когда на вас кричат; – научитесь разрешать даже самые горячие споры.