Поиск:
Войти
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно
Жанр: зарубежная деловая литература работа с клиентами отношения с клиентами привлечение клиентов клиентский сервис управление бизнесом эффективность бизнеса просто о бизнесе успешный бизнес конкурентные преимущества конкурентоспособность бизнеса клиентоориентированность
Язык: Русский
Тип: Текст
Год издания: 2019
Полная версия
Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.
Читать онлайн «Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно»
Отзывы о книге «Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно»
Популярные книги