«Закрою, уволю, сожгу»! Как предпринимателю реагировать на негатив от клиента || Видеоверсия на YouTube!

В этом выпуске Саша, Илья и Лёша рассказывают, как столкнулись с негативом от клиентов и гостей.Как успокоить разъяренного покупателя? Что делать, если в кофе или роллах попался таракан? Что такое потребительский терроризм? И как предпринимателю не впасть в уныние из-за негативных комментариев?Лёша рассказывает, как наличие “аптечки” с васаби решило проблему в бизнесе, Саша делится опытом приручения хейтера, а Илья вспоминает факапы с доставкой.А ещё нас можно теперь смотреть на Youtube!Видеоверсия подкаста здесь: youtu.be/QF277CTaHE8Спонсор выпуска — сервис «Финолог». Это простой инструмент для учёта денег в бизнесе. Он помогает в любой момент получить ответ на вопрос: «Что сейчас с моим бизнесом?». Консультация эксперта и 14 дней бесплатного доступа по ссылке: finolog.ru/?fpc=zavariliАроматы «Бизнес, роботы, мечты» — biblioteka.shop/StOBmTЭтот подкаст сделан в студии «Заварили».ВедущиеСаша Волкова, соосновательница студии «Заварили». inst: @zavareeleeИлья Волков, сооснователь сети магазинов «Библиотека ароматов». inst: @iliavolkovАлексей Войтов, владелец сети суши-баров «Капибара», inst: @aleksei_voitovШоураннер: Альберт ОльховиковРедакторы: Дарья ЧучаловаЗвукорежиссер: Денис ОстромуховКомпозитор: Илья АржадеевАвтор обложки: Ivan Mightvc — vc.ru/u/463645-biznes-roboty-mechtyвк — vk.com/podcastbrm   фб — facebook.com/podcastBRM