Жестокость слова

Евфимия — хороший психолог. Она умеет слушать, не осуждает и никогда не навязывает своих решений. Только задает вопросы. Но иногда одного правильно заданного вопроса достаточно, чтобы навсегда изменить чужую жизнь. Где заканчивается помощь и начинается жестокость, если для нее не нужно даже повышать голос?