Сервисология. Учебное пособие

Жанр: Отраслевые издания Работа с клиентами Привлечение клиентов Деловое общение Сфера услуг Межличностная коммуникация Психология в бизнесе Обслуживание клиентов Сервисная деятельность Клиентоориентированность Сервисология

Язык: Русский

Тип: Текст

Год издания: 2014

Полная версия

О книге
Читать

В пособии раскрываются основы деловой коммуникации, прослеживаются психологическое своеобразие различных типов людей, возможные способы общения между ними, их сильные и слабые стороны. Книга поможет будущим менеджерам, руководителям всех уровней, специалистам, работающим в сфере «человек–человек», быть успешными профессионалами. Для студентов вузов.