CRM: понятия, технологии, маркетинг, блокчейн. Управление взаимоотношениями с клиентами

В книге раскрыты основные аспекты, касающиеся CRM (управления взаимоотношениями с клиентами), CRM-технологий, искусственного интеллекта в CRM, а также плана внедрения CRM, CRM-маркетинга, разработки маркетинговой стратегии CRM, блокчейна CRM. При подготовке книги в основном использовались англоязычные источники.