Система менеджмента качества организации

В учебном пособии рассматриваются базовые предпосылки формирования системы менеджмента качества (СМК) организации, исследуется влияние современных тенденций менеджмента качества и стандартизации на формирование подходов к разработке СМК организации. Раскрыты основные положения, элемен ты и модель СМК, принципы и методы ее формирования, отражены содержание разделов ГОСТ Р ИСО 9001-2015, а также основные этапы разработки, внедрения, поддержания в рабочем состоянии и улучшения СМК. Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения. Для студентов, обучающихся по направлениям и программам «Менеджмент» и «Управление качеством», а также слушателей системы дополнительного образования.