Продажа — не борьба. Как продавать, не теряя себя

Вы получили заказ — и теперь жалеете, что клиент не отказал. Ради сделки вы снизили цену, пообещали лишнюю работу и согласились на неудобный срок. Как зарабатывать, а не покупать чужое согласие за собственный счёт? «Продажа — не борьба» — практическое руководство для тех, кто лично продаёт товары и услуги. Подробные учебные диалоги показывают, как выяснять задачу покупателя, объяснять цену, обсуждать уступки и отвечать на давление. Вы разберётесь, чем сомнение отличается от отказа, когда пора предложить покупку и как напомнить о себе, не становясь навязчивым. Карта условий, протокол разбора разговоров и практикум помогут проверить собственные решения: где вы действительно ошиблись, а где предложение просто не подошло. Эта книга учит договариваться об условиях, которые вы готовы выполнить, сохраняя уважение к покупателю и собственным интересам.