Худшая база

Матвею Ракитину двадцать шесть, он пришёл в продажи облачных услуг из контакт-центра и получил «Сибирь» — шестьдесят три клиента, от которых отказались все до него: одни ушли к конкуренту, другие годами не берут трубку, а третьи после девятичасовой аварии не хотят слышать название компании. Связей у Матвея нет, конкурент почти везде дешевле, и за год ему приходится научиться тому, чему не учат на тренингах: узнавать о клиенте то, чего нет на сайте, находить человека, который на самом деле пишет бумагу для решения, и называть слабые места до того, как о них спросят. Впереди у него кондитерская фабрика, где резервные копии годами никто не проверял, зоомагазин после провальной «чёрной пятницы» и тендер на сорок семь миллионов, в котором конкурент дешевле на тринадцать процентов. Это деловой роман о B2B-переговорах, которые выигрывают до встречи. Между главами — случаи из пятнадцати лет практики автора в телекоме, IT и страховании. Книга выходит по главам.