bannerbannerbanner
logo
Войти
добавлено
Скачать книгу Управление лояльностью потребителей. (Бакалавриат, Магистратура). Учебное пособие.
Текст
Добавить В библиотеку
Добавить отзывДобавить цитату

Управление лояльностью потребителей. (Бакалавриат, Магистратура). Учебное пособие.

Язык: Русский
Тип: Текст
Год издания: 2022
Бесплатный фрагмент: pdf

Полная версия

Рассмотрены различные аспекты формирования лояльности потребителей на различных этапах жизненного цикла продукта. Раскрыта сущность жизненного цикла клиента, а также эффективные способы управления лояльностью, зависящие от его возрастной категории. Представлены различные методы измерения удовлетворенности и лояльности потребителей. Описаны комплексный подход к выстраиванию системы управления взаимоотношениями с клиентами и методы оценки эффективности программ лояльности. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, обучающихся по направлениям "Менеджмент" и "Реклама и связи с общественностью".

Читать онлайн «Управление лояльностью потребителей. (Бакалавриат, Магистратура). Учебное пособие.»

Добавить комментарий
Популярные книги