Поиск:
Войти
Управление лояльностью потребителей. (Бакалавриат, Магистратура). Учебное пособие.
Жанр: маркетинг и реклама
Язык: Русский
Тип: Текст
Год издания: 2022
Бесплатный фрагмент: pdf
Полная версия
- О книге
- Читать
Рассмотрены различные аспекты формирования лояльности потребителей на различных этапах жизненного цикла продукта. Раскрыта сущность жизненного цикла клиента, а также эффективные способы управления лояльностью, зависящие от его возрастной категории. Представлены различные методы измерения удовлетворенности и лояльности потребителей. Описаны комплексный подход к выстраиванию системы управления взаимоотношениями с клиентами и методы оценки эффективности программ лояльности. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, обучающихся по направлениям "Менеджмент" и "Реклама и связи с общественностью".
Читать онлайн «Управление лояльностью потребителей. (Бакалавриат, Магистратура). Учебное пособие.»
Другие книги автора:
Популярные книги